Hogyan lehet megtanulni kommunikálni az emberekkel?

Az interperszonális kommunikáció minden ember életének szerves része. Azonban nem mindenkinek könnyű kapcsolatot találni másokkal. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogyan lehet megtanulni, hogyan kell kommunikálni az emberekkel a leghatékonyabb interakció elérése érdekében.

A társadalomban való élethez hatékony kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie. Naponta több tucat különböző emberrel találkozunk. Vágyunktól függetlenül kénytelenek vagyunk kapcsolatba lépni másokkal.

A kommunikáció meglehetősen összetett folyamat, amely nemcsak a helyes beszéd, hanem a figyelés képességét is magában foglalja.... A verbális kommunikáció mellett a másokkal való interakcióhoz fontos a jelbeszéd ismerete, az intonáció kontrollálása beszélgetés közben és az arckifejezések.

Amikor más emberekkel érintkezünk, fontos, hogy megnyerjük a beszélgetőpartnert. Néhány szabályt meg kell jegyezni, amelyek segítenek a hatékony kapcsolatok kialakításában:

• Ne kritizálja beszélgetőpartnerét. A kritika taszítja az embereket, és önvédelmi reakciót válthat ki.
• Csodáld jobban a másik embert. Minden ember rendelkezik jó tulajdonságokkal vagy készségekkel, amelyek figyelmet érdemelnek. Találja meg az emberben a pozitív vonásokat, és őszintén csodálja őket.
• Érdeklődést mutat. Tanulj meg hallgatni beszélgetőpartneredre. Hagyja, hogy az emberek azokról a témákról beszéljenek, amelyek jelenleg a leginkább izgatják őket.
• Ne tagadja meg, hogy segítsen a személynek a helyes döntés meghozatalában. Ha valakinek tanácsra van szüksége a választáshoz, finoman ossza meg tapasztalatait vagy véleményét. Fontos, hogy ne gyakoroljon nyomást a beszélgetőpartnerre, és ne adjon lehetőséget neki arra, hogy önállóan döntsön.

• Mosolyogj többet. A jó hangulat segítségével mindig megnyerheti az ember tetszését.
• Vegye figyelembe a személyiségjegyeket. Tudja, hogyan vegye át a beszélgetőpartner helyét, elemezze cselekedeteit, értse meg cselekedeteinek indítékait. Ez lehetővé teszi, hogy közös nyelvet találjon a személlyel.
• Könnyítse meg a kritizálást. Ha a beszélgetőpartner tesz ilyen vagy olyan megjegyzést, akkor nem kell a megtorló támadás taktikáját választani. Ha nincs ok vita kialakítására az Önhöz intézett megjegyzésekkel kapcsolatban, akkor a konfliktushelyzet magától megoldódik.
• Ne mondd meg az embereknek, mit tegyenek. A rend hangja negatív reakciót vált ki az emberekben.

A modern társadalomban a hatékony kommunikációs készségek minden ember számára szükségesek. A kapcsolatteremtési képesség minden ember társadalmi életében nagy szerepet játszik. Az emberekkel folytatott hatékony kommunikáció számos cél elérésében segít:

• Oldja meg a foglalkoztatás kérdését. Az interjúban nagyon fontos, hogy a legjobb oldalról mutasd be magad.
• Érje el a kölcsönös megértést a munkacsoportban. A hatékony munkavégzéshez szükséges, hogy a kollégák megértően bánjanak egymással, és készek legyenek a nehéz helyzetben segíteni.
• Javítani kell a családi kapcsolatokat. Az a képesség, hogy könnyen megtalálja a közös nyelvet a családtagokkal, sok konfliktushelyzetet elkerül.
• Produktív interakció a szolgáltató dolgozókkal (menedzserek, eladók, pincérek). Ha megszeret egy alkalmazottat, hasznot húzhat interakciójából. Például kaphat jó tanácsot a választással kapcsolatban, vagy kaphat kedvezményt a vásárláskor.
• Lépjen kapcsolatba a vezetőséggel. A vezetőséggel való hatékony interakció hozzájárul a szakmai előmenetelhez.

Egy beszélgetés során fontos, hogy valakit meg tudjunk nyerni. Annak érdekében, hogy megtanuljon szabadon kommunikálni az emberekkel, kövesse az alábbi irányelveket:

• Hallgassa meg a beszélgetőpartner beszédét. Fogja meg a tempót, az intonációt, a hangerőt. A hasonló beszéd segít elnyerni a másik személy hajlamát.
• Tudnia kell világosan és hozzáértően kifejezni gondolatait, akkor érdekesebb és élvezetesebb lesz hallgatnia.
• Először is elkezdheti edzeni azon képességét, hogy világosan kifejezze gondolatait írásban. Próbálja meg megtalálni az Önnek megfelelő történetmesélési stílust.
• Rendszeresen bővítse szókincsét. Sokat jelent az a képesség, hogy a megfelelő szavakat választhasd ki gondolataid kifejezésére.
• Gesztusok és arckifejezések kezelése.

Gyakran belső akadályok akadályoznak meg bennünket abban, hogy kapcsolatba lépjünk más emberekkel. Tanuld meg felismerni és eltávolítani a pszichológiai akadályokat. A következő tényezők akadályozhatják az interperszonális interakciót:

• Beszélgetési témák hiánya... Mindenkinek megvan a maga érdeklődési köre és hobbija. Ha megpróbálod, mindig találsz közös hangot. Tudjon meg többet a beszélgetőpartnerről.
• Elfogult hozzáállás. A beszélgetőpartner megfelelő felfogása több okból is torzulhat. Ne engedje meg magának, hogy elhamarkodott következtetéseket vonjon le egy személyről anélkül, hogy jobban megismerné.
• Rosszkedv... A munkahelyi vagy a magánéleti problémák nem ok arra, hogy negatív érzelmeket fröccsenjünk másokra.

Ugyanilyen fontos, hogy tisztelettel tudjunk hallgatni a beszélgetőpartnerre. Ne csak arra figyelj, mit mond az illető, hanem arra is, hogyan csinálja, miről beszélnek a gesztusai, arckifejezései. Légy tapintatos és udvarias.Tudja, hogyan kell átvenni egy másik ember helyét, és megérteni őt. Semmilyen körülmények között ne szakítsa félbe a személyt - ez rendkívül negatív következményekkel járhat.

Kommunikációjában mindig próbáljon őszinte és nyitott lenni. Az őszinteségtől nyugodtabbnak és szabadabbnak érzi magát.

A fő ok, amiért az emberek félnek felvenni a kapcsolatot, az a félelem, hogy félreértik őket. A probléma gyökerei jellemzően az egyén gyermekkoráig nyúlnak vissza. Ahhoz, hogy ne féljen kifejezni gondolatait, meg kell határoznia ennek a fóbiának az okait. A másokkal való érintkezéstől való vonakodásnak más okai is lehetnek:

• kevés önbizalom;
• komplexek megjelenése miatt;
• félénkség;
• képtelenség párbeszédet elindítani és fenntartani.

A félelem okától függetlenül küzdenie kell ellene. A fóbia legegyszerűbb módja az, ha azt teszed, amitől félsz. Annak érdekében, hogy megtanulja, hogyan lehet kapcsolatot teremteni a modern társadalomban, kezdheti kicsiben: a lehető leggyakrabban közelítsen idegenekhez az utcán, és kérjen tőlük jelentéktelen dolgokat (idő, út egy bizonyos helyre). Egy idő után magabiztosabbnak fogod érezni magad a másokkal való interakcióban.

Elkezdheti megtanulni kifejezni magát az interneten. Minden embernek sajátos érdeklődési köre és hobbija van. A tematikus fórumokon érdekes témákban csiszolhatod kommunikációs készségeidet. Ennek a megközelítésnek számos előnye van:

• virtuális kommunikációval könnyebben léphet túl a félelmein;
• könnyebb kapcsolatot teremteni hasonló gondolkodású emberekkel;
• a megszerzett kommunikációs készségek jó hatással lesznek az önértékelésre.

Az első kommunikációs siker után nem szabad itt megállnia. El kell kezdened készségeidet a gyakorlatban is alkalmazni a való életben. Ahhoz, hogy sokkal könnyebbé váljon az emberekkel való kapcsolattartás, bizonyos tulajdonságokat és készségeket kell kidolgoznia magában:

• Fejleszd az önbizalmat. A magabiztos emberek alkalmasak a kommunikációra és az interakcióra.
• Gyakrabban hivatkozzon a másik személyre név szerint.
• Tanulj meg párbeszédet kialakítani. Mutassa ki érdeklődését a személy iránt úgy, hogy finom, világos kérdéseket tesz fel a beszélgetés folytatásához.
• Ne félj attól, hogy elutasítanak.
• Kommunikáció közben tartson szemkontaktust a személlyel. A szemek oldalirányú idegenkedése titkolózásként vagy megtévesztésként értelmezhető. Ne félj az emberek szemébe nézni.

A másokkal való hatékony interakcióhoz fontos, hogy ne csak a verbális kommunikáció terén fejlessze készségeit, hanem az is, hogy gesztusokkal és arckifejezésekkel tudjon információt közvetíteni. Ezenkívül a testbeszéd alapjainak ismerete segíthet jobban megérteni a másik személyt, ha elemezzük a viselkedését. Gyakran az arckifejezések, a gesztusok és az intonáció sokkal többet beszél, mint az ember beszéde.

A beszélgetőpartner elemzésekor ne felejtse el ezt a teste által adott jeleket összesítve kell "olvasni".... Ugyanaz a gesztus más jelekkel kombinálva nagyon eltérő jelentéssel bírhat.

A nyitott tenyér az ember őszinteségéről és őszinteségéről beszél, míg a zsebbe rejtett vagy a mellkasán keresztbe tett kezek azt jelzik, hogy a beszélgetőpartner hazudik, kényelmetlenül érzi magát, vagy nem kívánja folytatni a beszélgetést.

A férfiaknál bevett szokás, hogy kézfogással köszöntik egymást. Sőt, az ismerős személyiségek és azok is, akik először látják egymást, kezet foghatnak. Az első találkozáskor egy kézfogás sokat elárul az ember jelleméről vagy szándékairól:

• Hatalom és fölény. A domináns személy keze lefedi a beszélgetőpartner kezét tenyérrel lefelé.
• Engedelmesség. Egy alázatos kézfogással a kéz tenyérrel felfelé áll.
• Egyenlőség. Az egyenlőség kimutatásakor mindkét tenyér ugyanabban a függőleges helyzetben van.

Vannak bizonyos típusú kézfogások, amelyeket soha nem szabad gyakorolni:

• Hideg és ragacsos kéz... Az emberek a lomha kézfogást gyenge jellemhez kötik.
• Túl határozott kézfogás azt sugallja, hogy egy személy dominanciára és a helyzet feletti kontrollra törekszik. Néha ezt a technikát gyenge személyiségek használják, akik megpróbálják leplezni önbizalomhiányukat.
• Erős ujjszorítás... Ezt a technikát agresszív, nem önkontroll egyének használják.
• Az ujjbegyek rázása... Az ilyen kézfogás leggyakrabban azért fordul elő, mert nem szívesen engedi be a beszélgetőpartnert a személyes komfortzónájába.
• Karnyújtás... Ez a kézfogás azt jelzi, hogy a személy át akarja venni az irányítást a helyzet felett, és meg akarja állapítani a saját szabályait.
• Függőleges kézfogás... Egy ilyen kézfogással legfeljebb hétszer szabad kezet rázni a beszélgetőpartnerrel.

Ha elkapja a beszélgetőpartner pillantását, megértheti valódi hozzáállását. Gyakran a szem sokkal többet tud mondani, mint a beszéd és a gesztusok.

A pupillák mérete megváltozhat, ha a hangulat megváltozik. Egy érzelmileg izgatott embernél négyszer szélesebbek lehetnek. A beszűkült pupillák irritációt vagy haragot jeleznek.

A felhúzott szemöldök egy másik ember szokásos üdvözlete. Használhatja ezt a gesztust a beszélgetőpartner kedvére. A leesett szemöldök agresszív vagy domináns hangulatot jelez. Egy pillantás a szemöldöke alól az ember alázatosságáról beszél.

Ahhoz, hogy egy személlyel kapcsolatot létesítsen, beszélgetés közben tanácsos, hogy ne vegye le róla a szemét sokáig. A beszélgetőpartnerrel való kölcsönös megértés eléréséhez a teljes beszélgetés hatvan-hetven százalékában meg kell felelnie nézeteinek. Közvetlen tekintet elemzésekor ne feledkezzünk meg a beszélgetőpartner pupilláinak méretéről.

A mosolygós emberek nyitottabbnak és barátságosabbnak tűnnek, ami mindenképpen elősegíti a kommunikációt. Mosolyogással megmutatod a másiknak, hogy barátságos vagy, és nem fenyegetsz.

A mosoly időtartama is csalfa mosolyról árulkodik. A hamis mosoly sokkal tovább marad az arcon, mint egy őszinte. Ezenkívül a hamis arckifejezések hangsúlyosabbak az arc bal oldalán. A mosolynak négy általános típusa van:

• Összeszorított ajkak... Ilyen mosollyal az ajkak szinte egyenes vonalat alkotnak, míg a fogak el vannak rejtve. Az ilyen jel leggyakrabban azt jelzi, hogy egy személy nem akar megosztani bizonyos információkat, vagy nem akarja hangot adni a véleményének.
• Görbe mimika... Az arc egyik része ebben az esetben mosolyt tud kifejezni, míg a másik teljesen ellentétes kifejezést. Az ilyen arckifejezések szarkazmust és őszintétlenséget jeleznek.
• Nyitott száj... Tátott szájjal mosolyogva az emberek a mosolygó szem hatását próbálják elérni, vagy jó benyomást kelteni és pozitív reakciót kiváltani.
• Mosolyogj, ha a szemöldöke alól nézed jellemző azokra a nőkre, akik szeretnék felkelteni az ellenkező nem figyelmét, megmutatni védtelenségüket és játékosságukat.

Próbálj meg soha ne kommunikálni keresztbe tett kézzel. Ez a gesztus negatív hozzáállást vagy védekező pozíciót jelez.Még akkor is, ha időnként keresztbe teszi a karját a mellkasán, mivel ez olyan kényelmes az Ön számára, ez a gesztus akkor is védelemként és titoktartásként fog felfogni.

Még negatívabb gesztus a mellkason keresztbe tett és ökölbe szorított karok. Ez a jel nemcsak védekezést, hanem agresszív hozzáállást is jelez. A keresztbe tett karok egyik változata az alkar megfogása. Az ilyen jel az ember bizonytalanságát jelzi.

A karok részleges keresztezését általában a nők használják. Ez a technika úgy néz ki, mint egy önölelés: az egyik kéz eltakarja a kezét, és megfogja a másik kezét. Az ilyen jelzés belső félelemként vagy önbizalomhiányként értelmezhető.

Mindenki meg akarja tanulni, hogyan fejezze ki szépen gondolatait, és hogyan kommunikáljon hatékonyan másokkal. Ehhez nem szükséges speciális tanfolyamokon és képzéseken részt venni. Kommunikációs készségeit saját maga is rendszeresen csiszolhatja egyszerű gyakorlatokkal.

Kezdje el naponta gyakorolni, hogy kompetensen fejezze ki gondolatait egy élettelen tárgy felé. Készíthetsz egy beszélgetési tervet, és ragaszkodhatsz hozzá. A gyakorlat nagyon hasznos lesz azoknak, akik zavarban vannak, hogy kapcsolatba kerüljenek más emberekkel.

A lehető leggyakrabban kell beszélgetést kezdenie idegenekkel. Célul tűzheti ki, hogy minden nap legalább öt idegennel beszél. Ezek lehetnek alkalmi ismerősök, szomszédok vagy szolgáltató dolgozók. Ez a gyakorlat megóvja Önt attól, hogy elsőként kezdjen beszélgetést.

Ha nem tudod leküzdeni a belső félelmed, hogy te leszel az első, aki beszélgetésbe kezd egy idegennel, gyakorold a telefonálást. Felhívhatja az üzletet a nyitva tartásról, vagy ellenőrizheti a termék elérhetőségét.

Tanulj meg bókolni. Azt a feladatot kell kitűznie magának, hogy a nap folyamán minden beszélgetőpartnert dicsérjen. Fontos, hogy őszinte legyen, amikor bókot mond. Nem kell dicsérni az embert azokért a tulajdonságokért, amelyek bosszantanak vagy taszítanak benne. Nézze meg alaposan az embert, és vegye figyelembe azokat a tulajdonságokat, amelyek igazán vonzzák.

Gyakorolj többet a tükör előtt. Gondolj egy versre vagy novellára. Álljon magabiztos testhelyzetben a tükör elé: egyenesítse ki a vállát, egyenesítse ki a hátát, nézzen a szemébe a tükörképe. Ezután anélkül, hogy megváltoztatná a testtartását, képzelje el, hogy egy teljesen más, hírhedt és kifacsart személyiség ül benned.

Tartson előre megfontolt beszédet a bizonytalan személy nevében. Ezután meg kell változtatnia a pózt. Meggörnyedhet, kellemetlen kifejezést varázsolhat az arcára. Most el kell képzelnie, hogy egy érdekes, magabiztos ember van benned. Ismételje meg beszédét egy magabiztos személy nevében. Ez a gyakorlat segít elkapni egy belsőleg magabiztos és bizonytalan ember alig észrevehető intonációit és arckifejezéseit.

Tanulj meg csatlakozni a társasághoz. Hallgasson meg egy csoport embert a munkahelyén, az iskolában vagy egy bulin. Próbálj meg közelebb kerülni és beszélgetni. Ne felejtsen el odafigyelni a csoporttagok gesztusaira és arckifejezéseire, hogy megértse, mennyire kívánatos jelenléte a beszélgetésben.

Amikor emberekkel foglalkozik, ne féljen a kudarctól. A belső félelmekkel és komplexusokkal való küzdelem meglehetősen hosszadalmas folyamat. Normális és természetes, hogy hibázunk, amikor emberekkel foglalkozunk. Ne álljon meg itt, folytassa a rendszeres testmozgást, és idővel elsajátítja a hatékony kommunikáció készségeit.

Az emberekkel való kommunikáció megtanulásáról a következő videóban olvashat.