Etikett szabályai: mik a viselkedési normák a társadalomban

A magatartási szabályok célja, hogy szabályozzák mindennapi életünket a társadalomban, segítsenek a kommunikációban, meghatározzák a szükséges kereteket, amelyeken túllépve legalább tudatlansághoz és rossz modorhoz vezetnek, legfeljebb - deviáns viselkedésnek minősülnek. A társadalomban a viselkedést szabályozó szabályokat etikettnek nevezzük.

Az etikett a különböző élethelyzetekben lévő emberekkel szembeni emberi viselkedés szabályrendszere. Az etikett alapvető szabályainak öt csoportja van:

• önmagad bemutatásának képessége - a szabályok az ember megjelenésére vonatkoznak: öltözz ízlésesen, vigyázz bőrödre és alakodra, tartsd meg a testtartásodat, sétálj szépen, mértékkel és a helyhez mozdulj;
• a beszéd és a kommunikáció szabálya - a beszédmód és hangnem, az a képesség, hogy hozzáértően kifejezzék habjaikat, üdvözöljék, elköszönjenek, megbocsássanak, konstruktív konfliktust építsenek;
• asztali etikett - rend az asztalnál és étkezés közben, az evőeszközök helyes használatának, az asztalterítésnek a képessége;
• viselkedési szabályok a társadalomban - nyilvános helyeken való viselkedés képessége (múzeumok, színházak, könyvtárak, kórházak stb.);
• Üzleti etikett - a kollégákkal, főnökökkel való kapcsolatépítés képessége, az udvarias és a partnerekkel való üzletelés módja.

Az etikett főbb csoportjain kívül a férfiak, nők és gyermekek magatartási szabályaiban is vannak nemek közötti eltérések.

A jól nevelt férfinak ízlésesen és megfelelően kell öltöznie. Udvariasan kommunikál a lánnyal, beszéde nyugodt, mentes a keménységtől és a magas hangnemtől. Mindig készen áll arra, hogy segítsen egy nőnek, és nem számít, hogy ismerős-e neki vagy sem. Például, ha nehéz táskákat vesz fel élelmiszerekkel a szomszédnak a bejáratnál, kinyitja az autó ajtaját egy lánynak, és kezet nyújt neki, vagy először engedi el a bejáratnál - ez természetes és könnyű számára. Egy férfinak figyelnie kell a nők igényeire.

A férfi nemmel is udvarias, nem mutatja felsőbbrendűségét és nem kérkedik. A konfliktusokat udvarias párbeszéddel oldja meg, és nem indul el először a tomboláson. Beosztottaival korrekt, nem emeli fel szavát, tisztelettel bánik mások munkájával, megbecsüli idejét és fáradozását. Egyszóval rendes ember.

Alapszabályok férfiak számára:

• ha egy férfi egy étterembe hívásakor azt mondja: „Meghívlak”, akkor ez azt jelenti, hogy kész fizetni ezért a személyért;
• egy nő mellett sétálva a férfinak a bal oldalán kell lennie, a jobb oldalon pedig csak katonai személyzet tartózkodhat, hogy szükség esetén tiszteleghessen;
• mindig ki kell nyitnod az ajtót egy nőnek, és először be kell engedned;
• az autó elhagyásakor ki kell nyitnia az ajtót, és kezet kell nyújtania a nőnek;
• segítsen a nőnek felvenni a kabátját, és szükség esetén ideiglenesen tartsa a táskáját.

A nőkre minden általánosan kötelező érvényű szabály vonatkozik. Egy nőnek képesnek kell lennie arra, hogy megmutassa magát - ez vonatkozik mind a megjelenésre, mind a kommunikáció módjára... A képnek ízlésesnek és megfelelőnek kell lennie.

Az udvarias párbeszéd, a tapintat, a szerénység, az egyenes hát és a szép járás ideális egy modern nő számára. Hozzáértően adja a figyelem jeleit a férfiaknak.

Amikor egy nővel foglalkozik, egy nőnek tiszteletteljesnek és tapintatosnak kell lennie, ugyanakkor ismernie kell a jogait. Joga van megtagadni a figyelem rögeszmés jeleit, és figyelmeztetni a férfit, hogy kívül esik a megengedett határain.

Alapszabályok nők számára:

• nem lehet bent sapkában és kesztyűben, de viselhet sapkát és kesztyűt;
• a fényes smink csak bulikon megfelelő;
• a parfümöt mértékkel kell használni: ha egy nő érzi a parfümjét, akkor ez azt jelenti, hogy túl sok van belőle;
• az ékszereknél mértékletesség szükséges: kesztyűn és kesztyűn ne viseljen gyűrűt - hordhat karkötőt, míg az ékszerek maximális száma a díszgombokkal együtt 13 darab.

A szülőknek először emlékezniük kell arra, hogy a gyermek utánozza őket.

A két és fél éves gyermekek általában szívesen köszönnek és elköszönnek mindenkitől – ezt a viselkedést ösztönözni kell az ismerős felnőttekkel és gyerekekkel kapcsolatban.

A játszótéren a játékaik mindig érdektelenek, amíg egy másik gyereket nem érdekelnek. Ebben az esetben egy ideig fel kell ajánlania a gyerekeknek a játékok cseréjét - így a gyerekek megtanulnak nyugodtabban osztani, és engedélyt kérni, hogy valaki más játékával játsszanak.

Minden 3-4 éves gyereknek, de még inkább a szüleinek tudnia kell, hogy tilos a buszon zajongani, a boltban szaladgálni és kiabálni.

Ahogy felnőnek, a gyermekeket meg kell tanítani a megfelelő kommunikációra a szülőkkel, a felnőttekkel, valamint az oktatási intézményekben - a tanárokkal és a pedagógusokkal. Alkalmas viselkedési rendszer 6 éves kortól:

• nem szakíthatja meg és nem avatkozhat be a felnőttek beszélgetésébe, nem lehet pimasz és durva az idősekkel és a tanárokkal szemben;
• udvariasan és tisztelettel bánjon az idős emberekkel, segítse őket az utcán vagy a közlekedésben;
• viselkedjen tisztességesen nyilvános helyeken: ne szaladgáljon az üzlet aulájában, ne kiabáljon a múzeumban, színházban és hasonló helyeken.

A jelenlegi általánosan elfogadott magatartási szabályok a következők:

• Üdvözlet - ez az udvariasság szükséges jele egy barát vagy egy olyan személy iránt, akivel ismeretséget kell kötnie. Ezenkívül a terembe belépve először üdvözölnie kell.
• Elválás... Az „angol nyelvű távozás” illetlen a társadalmunkban. Ezért, ha bezárja maga mögött az ajtót, feltétlenül el kell búcsúznia.
• Hála - a kiszolgáló személyzetnek, rokonoknak, barátoknak, a liftajtót fogó idegennek nyújtott szolgálatért.
• Tisztességes megjelenés - takaros, tiszta ruházat a helyszínre és az időjárásnak megfelelően, valamint a személyi higiénia betartása.

Mit ne tegyünk:

• Ha bejelentés nélkül szeretne látogatást tenni - mindenképpen előre kell jeleznie a látogatását még a családjának és a barátainak is, mert a váratlan vendégek sok bajt hoznak.
• Olvassa el valaki más levelezését, és nézzen bele valaki más okostelefonjába. Az embernek joga van a magánélethez.
• Kényelmetlen kérdések feltevése: fizetésről kérdez, személyes kérdésekről, ha természetesen maga a beszélgetőpartner nem érinti a magánélet témáját.
• Erőszakos vitatkozás és konfliktus. Konfliktushelyzetben a jól nevelt ember nem kiabál ellenfelével, nem hajlik le a sértésekre, és higgadtan hozza az érveit.
• Kopogtatás nélkül lépjen be egy zárt helyiségbe. Feltétlenül be kell kopogtatni a zárt ajtón otthon és a munkahelyen is, belépve egy kolléga vagy főnök irodájába, ezzel megkímélve az ajtón kívül tartózkodót egy kínos helyzettől.

Az alábbiakban ismertetjük a nyilvános helyekre vonatkozó szabályokat.

• A megfelelő helyiségekben csendben kell tartani: könyvtárban, kórházban, múzeumban, színházban, moziban.
• Nem lehet szemetelni az utcán, a parkban vagy bármely más nyilvános helyen.
• Az utcai padokon, és még inkább a játszóterek közelében dohányozni és szeszes italt fogyasztani tilos.
• Köpködni, orrot szedni, járdán orrot fújni elfogadhatatlan - ez nem csak civilizálatlan, de a járókelőket is undorodja.
• A tömegen áthaladva a következő szavakat kell használnod: "engedj el", "engedj meg", "legyél kedves".

• Ha színházba, étterembe, politikai eseményre vagy céges buliba megy, ki kell választania a megfelelő ruhát.
• Moziban vagy színházban az ülőkkel szemben kell elhelyezkednie. Ha az ülések középen vannak, akkor előre kell mennie hozzájuk, hogy ne okozzon kellemetlenséget a szélsőségesen ülő nézőknek.
• Az előadás alatt enni nem lehet - erre szünet és büfé van.
• Az előadás után a férfi maga menjen a gardróbhoz, vegyen egy kabátot hölgyének, közben segítsen felvenni.
• Nem szabad hangosan beszélni a múzeumban, nem szabad a kiállított tárgyak felé nyomulni. Nem kell rohanni - nyugodtan mozogjon egyik kiállításról a másikra, és ne érintse meg őket a kezével. Hallgassa meg a vezetőt, és ne szakítsa félbe, csak azután tegyen fel kérdéseket, miután rákérdez.

• Az esernyő szárítását bármely helyiségben le kell zárni.
• Nem teheti le a telefont az asztalra egy partin, éttermekben vagy egy interjú alatt - ez a tiszteletlenség jele, amelyet a beszélgetőpartnerrel való kommunikációs hajlandóságnak tekintenek.
• Több táskát, utazótáskát, aktatáskát étteremben, kávézóban nem lehet az asztalra tenni. A táskákat a szék karjára akasztják, a szék mellé pedig egy aktatáskát vagy utazótáskát helyeznek el a padlón. Csak kicsi, elegáns kézitáska helyezhető az asztalra.

A szabályok a következők:

• Ha bármilyen tömegközlekedési eszközre vagy metróra száll be, ki kell hagynia a kilépőket.
• Közvetlenül az üres helyekre kell mennie, ne ácsorogjon az ajtónál.
• Adjon utat az időseknek, a terhes nőknek és a gyermekes nőknek és a mozgásukban korlátozott embereknek.
• Ha megüt valakit vagy véletlenül meglök, bocsánatot kell kérnie.

Szabályok:

• Az üzletbe belépéskor először ki kell engedni az embereket, majd először a kismamákat, az időseket és a mozgásukban korlátozottakat, és csak utána menni be.
• Az üzletbe állatokkal, meggyújtott cigarettával és fagylalttal nem lehet belépni.
• Az eladónak meg kell köszönni a szolgáltatást.
• A hibás árut udvarias magyarázat kíséretében vissza kell küldeni.
• Az üzletben be kell tartani a sorban állást, de a kisgyermekes nőket, a terhes nőket és a mozgáskorlátozottakat előre kell engedni.

Az általános tisztességszabályok olyan eszközök, amelyek szabályozzák azokat a kereteket, amelyeket nem szabad túllépni a társadalomban.

Életünk pszichológiai összetevője a kommunikáció. A primitív társadalomban az emberek csak gesztusokon és hangokon keresztül kommunikáltak. Most ez különböző módon történik. A modern világban a kommunikációnak két fő típusa van:

• Szóbeli - a beszéd segítségével. Ez a legalapvetőbb módja az egész bolygó kommunikációjának.
• Nem verbális - gesztusok, arckifejezések és érzések segítségével: tapintható, vizuális, hallási, szaglási. Nem csak az emberek, hanem az állatok is érzelmek és gesztusok segítségével kommunikálnak.

A kommunikáció szabályozza a kapcsolatokat a mindennapi életben, a munkahelyen, a családi életben, vagyis abszolút az élet bármely területén. Ezért nem lesz felesleges tudni néhány olyan finomságot, amelyek segítenek megérteni másokat és megérteni magad:

• Képesség meghallgatni és hallani... A hallgatás segít megérteni az ember érzéseit. Nagyon fontos számunkra, hogy meghallgassunk, ezért az ezzel a képességgel rendelkező emberek azonnal bizalmat és hálát keltenek. Ahhoz, hogy megtanuljon hallgatni, rá kell hangolódnia arra a beszélgetőpartnerre, aki közvetíteni akarja érzéseit vagy elvárásait. Ehhez egy ideig el kell hagynia a gondolatait, meg kell hallgatnia, és nem szabad félbeszakítania, amíg a személy meg nem szólal, és el nem kezd tanácsot várni a hallgatótól.
• A negatív érzések kifejezésének képessége kötelező a családi életben. Fontos, hogy helyesen fejezzük ki az érzéseinket és ne sértsük meg partnerünket, időben mondjuk el a felgyülemlett sérelmeket, mert lehet, hogy nem is sejti, mi történik egy szerető ember szívében, mert még senki sem tanult meg olvasni mások gondolataiban. .

• Képes kifejezni kívánságait és kéréseit. Ha valaki azt akarja, hogy a vágyai teljesüljenek, célzások nélkül kell tennie, és közvetlenül, udvariasan és érthetően kérdeznie kell. Előre is mondjon köszönetet, többször használja a „kérem” szót, ahogy a gyerekek teszik, mert ez az apró trükk sokszor beválik.
• Képes kommunikálni egy negatív személlyel. A negatív személy hatása levertséghez, sőt depresszióhoz is vezethet, megfosztja az önbizalmat és csökkentheti az önbecsülést.

Ezért kerülje el az ilyen "elvtársat", de ha nem kerüli el a kommunikációt, például a főnökével, akkor tartsa be a következő ajánlásokat:

• El kell vonni, és nem személyesen venni az őket ért sértéseket.
• Maradjon higgadt, bizonyítsa ügyét magabiztosan és visszafogottan, a tényeket elhárítva. Általában az ilyen emberek botrányra vágynak, haragjukra és dühükre ugyanaz a reakció, de a hideg visszafogottság megzavarhatja őket.

Nemcsak az ilyen verekedők befolyásolják negatívan az embert, hanem egy másik kategória is, akik folyamatosan panaszkodnak - ugyanúgy kiszívják az összes pozitív érzelmet. Belefáradhat a velük való kommunikációba. A legjobb módszer az, ha elkerüli az ilyen emberekkel való kommunikációt, vagy megpróbálhatja elterelni őket egy érdekes hírrel vagy témával.... De ne mesélj nekik a sikereidről, mert ez új panaszhullámot és okot ad az irigységre.

A partiban és az asztalnál való viselkedéskultúra ismerete segít abban, hogy az ember ne kerüljön rendetlenségbe, és ne bélyegezzék tudatlannak. Az alábbi etikett pontokat azoknak ajánljuk, akik nem csak vendégeket szeretnek fogadni, hanem gyakran maguk is látogatnak.

Javaslatok a vendégek fogadására:

• a ház tulajdonosa a küszöbön találkozik a vendégekkel és segít levetkőzni, majd a háziasszony az újonnan érkezőket az asztalhoz kíséri és bemutatja a jelenlévő vendégeket;
• a vendégeket beszélgetéssel kell szórakoztatni, de nem szabad kommunikációs témákat előírni, és otthoni fényképeket és videókat csak a jelenlévők kérésére tekinthetnek meg;
• gondoskodni kell arról, hogy minden vendégnek az asztalnál legyen a szükséges evőeszköz.

Ajánlások a vendégeknek:

• ne késs;
• kulturált és udvarias vendég nem jön üres kézzel - virág, egy üveg bor vagy édesség megfelelő ajándék lesz a háziasszonynak;
• ha ez egy kis vacsora vagy ebéd, akkor feltétlenül dicsérni kell a háziasszony kulináris képességeit, nagy fogadásokon ez nem helyénvaló;
• rossz forma - ahhoz, hogy csendben üljön, és ne kommunikáljon a többi vendéggel, beszélgetést kell fenntartania;
• nem távozhat búcsú nélkül, meg kell köszönni a házigazdáknak az estét, és udvariasan elköszönni a többi vendégtől.

Az asztali etikett szabályai:

• A nők ülnek le először az asztalhoz, a férfiak ebben segítik őket egy szék mozgatásával.
• Nem teszik fel a könyöküket az asztalra – csak a kezet engedik, ráadásul evés közben a könyököket kell nyomni.
• Lassan kell enni, alaposan rágni az ételt. Tilos az ajkát kortyolgatni vagy csapkodni.
• A húst apróra vágjuk, jobb kézben a kést, balban a villát tartva a villából kell enni. A késsel való étkezés elfogadhatatlan.
• Az étkezések között a villát és a kést nem az abroszon hagyjuk, hanem keresztben a tányérra tesszük. Az edénycsere között a villát és a kést is egy üres tányéron, de már egymással párhuzamosan hagyjuk, míg a kést a villától jobbra helyezzük.

• Mielőtt egy pohárból iszik, szalvétával törölje le a száját, hogy ne hagyjon zsíros foltokat rajta.
• Abban az esetben, ha az összes étel már az asztalon van, csak az egyes ételekhez elkülönített speciális eszközökkel kell bevennie őket, és semmi esetre sem a saját kanáljával.
• Elfogadhatatlan a fogpiszkáló használata az asztalnál.
• Nem beszélhet teli szájjal, és úgy is elhagyhatja az asztalt, hogy a végéig nem rágja meg az ételt.
• Ha tüsszögési vagy köhögési roham kezdődött, akkor szalvétát kell használnia.
• Ne kényszerítse az asztalnál szomszédját, hogy kóstolja meg ezt vagy azt az ételt - mindenkinek megvan a saját ízlése.
• Könnyed és kellemes beszélgetést kell folytatni az asztalnál.

Annak érdekében, hogy jó benyomást tegyenek a másik fele szüleire, az emberek ostoba hibákat követnek el. Ezért, amikor meglátogatja szeretettje szüleit, kövesse az alábbi ajánlásokat:

• Ne jöjjön üres kézzel, de apának se adjon fél alkoholt az első találkozáskor. Jobb, ha virágot viszel anyának vagy tortát az asztalra.
• Ne kezdjen el először egy beszélgetést – jobb, ha megvárja, amíg kapcsolatba lépnek Önnel.
• Szerényen kell viselkedni, nem hízelegni vagy dicsérni a ház belsejét.
• Nem szabad lemondani a finomságokról, érdemes emlékezni arra, hogy a leendő anyós vagy anyós főzött neked - meg kell próbálnod enni egy kicsit mindenből, és dicsérni a háziasszonyt.

• Nem kell elragadnia az alkoholtól – jobb, ha megpróbálja hosszabb ideig nyújtani egy pohár bort.
• A lányoknak nem szabad dohányozniuk a szüleiknél tett első látogatásukkor.
• Gondoskodni kell a tisztességes megjelenésről. A srácok viseljenek nadrágot és inget, vagy farmert és inget, de soha ne vegyenek fel rövidnadrágot. Egy lánynak kerülnie kell a rövid rövidnadrágot, szoknyát és a mély dekoltázsú és kivágású ruhákat.
• Udvariasan válaszolj a szüleid kérdéseire, kerüld a vicceket, és kerüld az ostoba vicceket.
• Távozáskor feltétlenül hívd meg a szüleidet, hogy látogassanak el.

A szép és rendezett megjelenés, a személyes higiénia minden ember természetes kötelessége.Senki sem fog szívesen kommunikálni olyan személlyel, akinek kellemetlen szaga van. Olyan egyszerű dolgokat kell elvégezni, mint a mindennapi zuhanyozás, fogmosás és bőrápolás.

Fontos, hogy helyesen válasszuk ki a gardróbot, amiben minden alkalomra kell, hogy legyen holmi.

Egy dolog színének kiválasztásakor a bőr, az arc és a szem színére kell támaszkodnia. Minden embernek megvan a saját színtípusa:

• Téli - a bőr lehet majdnem fehér vagy sötét, a haj - fekete vagy sötét.

• Tavaszi - szőke haj és szem, vékony bőr, rózsaszín ajkak.

• Nyár - világos szőke, hamuszínű haj. Szürke, szürke-kék, zöld, világosbarna szemek. Szürkés bézs és enyhén rózsaszín bőrtónus, halvány rózsaszín ajkak.

• Ősz - arany bőr, meleg árnyalatú szemek (barna, arany, sötétbarna), haj az aranytól a vörös árnyalatig.

Maga a gardrób a következő kategóriákra oszlik:

• Minden nap... Itt megfelelőek a farmerek, pólók, ingek, különféle pulóverek és pulóverek. A nők tartalmazhatnak egyszerű szabású ruhákat és szoknyákat, nyáron napruhákat és rövidnadrágokat. Az ilyen ruhák kényelmesek a barátokkal való találkozáshoz, vásárolni, sétálni a parkban, vagy gyermekekkel cirkuszba vagy múzeumba menni.

• Üzleti... Férfi és női nadrágkosztüm alkalmas, utóbbihoz szigorú ruhák és térdig érő szoknyák, világos sima vagy csíkos ingek is használhatók - egyszóval klasszikus ruhák munkába, interjúkra, üzleti találkozókra, politikai eseményekre.

• Hivatalos vagy esti. Alkalmas színházak, koncertek, éttermek, kulturális kiállítások és divatbemutatók, céges bulik lebonyolítására. Szabadabb és elegánsabb, mint egy üzleti gardrób, de nem túlzottan nyitott és még vulgárisabb. A férfiak szmokingot vagy klasszikus öltönyöket viselnek kabáttal, a nők ruhát viselnek, a világos irizáló anyagok is megengedettek, a földig érő ruhák kivágással a hátán, a lábszáron vagy a mély nyakkivágással.

• Sport... Az ilyen ruhák kizárólag sportolásra vagy aktív időtöltésre alkalmasak: túrázás az erdőben vagy hegyekben, síelés vagy snowboardozás, korcsolyázás. Elfogadhatatlan az edzőteremben farmerben és csizmában edzeni - ez nemcsak hogy nem a szabályok szerint, hanem nem is biztonságos. A sportruházat jól nyúlik, nincsenek díszítőelemei, amelyek beleragadhatnak a szimulátorba. A cipők közül csak könnyű tornacipő, amely jól tartja az egész lábat.

Ezek az alapvető öltözködési szabályok segítenek kiválasztani az alkalomhoz illő ruhákat.

Erről bővebben a következő videóban olvashat.

Az üzleti etikett olyan szabályok összessége, amelyek szabályozzák az alkalmazottak, az üzleti partnerek, a főnök és a beosztott közötti kapcsolatot.

De az üzleti kapcsolatok nem csak az etikett alapján épülnek fel, hanem csak egy külső magatartásformát alakítanak ki. Az embernek belső kultúrával kell rendelkeznie, és erkölcsi elveknek kell vezérelniük. Oroszországban a 20. század elején meghatározták az üzleti etikett alapelveit, és ma sem változtak:

• a törvény és a hatalom tiszteletben tartása;
• az őszinteség és az igazmondás követése;
• a magántulajdonjogok tiszteletben tartása;
• hűség a szóhoz és az ígérethez;
• lehetőségeihez mérten élni;
• verseny, amely nem lépi túl az erkölcs és a jog határait.

Üzleti etikett:

• őszinteség és megbízhatóság - e tulajdonságok nélkül lehetetlen hosszú távú és hatékony partner- és üzleti kapcsolatokat építeni;
• Kötelezettség - olyan személy, aki kötelező és hű a szavához, bizalmat és tiszteletet ébreszt, ami nagyon fontos a formális kapcsolatokhoz;
• alárendeltség betartása - a szolgálati alárendeltség szabályozza az alkalmazottak jogkörét, megosztja a felelősséget és a hatásköröket;
• a professzionális munka és a vállalat iránti elhivatottság - a cégükhöz leghűségesebb és leghűségesebb alkalmazottakat a vezetőség nagyra értékeli, a vezetés megbízza és tiszteli őket.

Ezen alapszabályok mellett ne feledkezzen meg a kedvességről, az udvariasságról és a mosolyról sem. Érdemes minden feladatot időben elvégezni, és kerülni kell a nyelvtani hibákat a dokumentáció elkészítésekor – ezzel tönkreteheti szakmai hírnevét. Ne késs el a hivatalos találkozókról és a munkáról.

A kollégák közötti egészséges versengés nem árt, de ne feledkezzünk meg a csapatmunkára való képességről sem, hiszen ez a legjobb eszköz a cég céljainak eléréséhez. Emlékezni kell a megjelenésre.

Az összes leírt etikett szabály egy módja annak, hogy úgy bánj az emberekkel, ahogy szeretnéd, hogy bánjanak veled. Bárkinek kellemetlen szembesülni a durvasággal és az önmaga iránti nyílt harag megnyilvánulásával.

Az üzleti siker mindig a marketing folyamat különböző aspektusainak kommunikációjára épül. A modern üzleti kapcsolatokban felbecsülhetetlen értékű a megfelelő visszajelzés. Tudjon meg többet a hatékony visszajelzés alapelveiről a következő videóban.