Minden a gyűjtői szakmáról

Bizonyára sokan találkoztak gyűjtőkkel a bankokkal való együttműködés során. Egyesek számára e szakma képviselői félelmetesek, mások számára a tisztelet. És a szakemberrel szembeni attitűdben mutatkozó ilyen különbség a szakmája bonyolultságának tudatlanságával jár. A társadalom megszokta, hogy a gyűjtők olyan emberek, akik különféle intézkedésekkel verik ki az adósságból az embereket.

Ezt a 90-es években gyakorolták, de a modern társadalomban e szakma képviselői kötelesek betartani a jogi kereteket. Ez pedig nagyon nehéz, és nem mindenki képes megbirkózni a rábízott felelősséggel.

A gyűjtői munka a jogállamiság betartása mellett folyamatos kommunikációt jelent az emberekkel. Ennek a szakmának a képviselői leggyakrabban behajtási irodákban dolgoznak. Az ilyen szervezetek bevétele a visszafizetett adósságösszeg százalékában van. A behajtók feladatai közé tartozik a tartozás időben történő behajtása az ügyféltől, hogy a keletkező tartozás ne növekedjen exponenciálisan. Ha a pénzeszközök visszaszolgáltatásával kapcsolatos helyzet átlépte a törvényes határokat, a behajtó kérelmet nyújt be a bűnüldöző szervekhez, majd a végrehajtókat bevonják a tartozás behajtásába.

A 90-es években a gyűjtők betörtek a házakba, megfélemlítették és megsebesítették az adósokat. Ma ez a szakma hivatalos, ami azt jelenti, hogy szabályozott munkaköri listával rendelkezik:

• ügyfél keresése és párbeszéd kialakítása vele hívás vagy üzenet útján;
• az adós teljesítésének tisztázása;
• a tartozás keletkezését befolyásoló okok tisztázása;
• megoldást keresni a problémára üzleti tárgyalások útján;
• az ügyfél tartozása fizetésének utóellenőrzése;
• a hívások figyelmen kívül hagyása esetén a behajtónak az adós lakcímére kell mennie;
• szakmai dokumentáció vezetése;
• elkíséri az ügyfelet tartozásának teljes visszafizetéséig.

A gyűjtő nem hivatás, hanem hivatás. Fontos, hogy tudjon kommunikálni az ügyféllel, válasszon neki kulcsot, tudjon belépni a pozíciójába, és közösen próbálja megtalálni a felmerült adósság megoldásának módjait. Ezt speciális pszichológiai és pedagógiai kurzusokon tanítják. A gyűjtők fontos szakmai tulajdonsága a lojalitás... A szakembernek meg kell értenie, hogy az ügyfél, miután pénzt kapott a banktól, azonnal stresszes állapotba kerül. Megérti, hogy a felvett összeget bizonyos túlfizetéssel vissza kell fizetni, és a kifizetések semmi esetre sem késhetnek. És ha hirtelen a gyűjtőnek fel kell hívnia az ügyfelet, hűséget és visszafogottságot kell mutatnia. Így lehetõvé válik a konstruktív párbeszéd kialakítása.

Ezenkívül a gyűjtő köteles ismerni a jogszabályokat, és szükség esetén a bírói gyakorlatot kell követnie. Az ilyen finomságok megmutatják az ügyfélnek, hogy az adósságbehajtó kompetens szakember a saját területén, és mindent megtesz annak érdekében, hogy az adósságterhelés ne növekedjen. A gyűjtőknek stressztűrő egyéneknek kell lenniük, készek minden nehézségre. Az adós ügyfelek lehetnek szokatlanok vagy elvileg összetettek. Ez azt jelenti, hogy a tárgyalások megtorpanhatnak. Nem ritka, hogy az ügyfél nem illően viselkedik, ilyen helyzetben a gyűjtőnek ki kell tudnia állni önmagáért, de csak a jog és a kommunikációs etikett keretei között.

A gyűjtő számára fontos, hogy tudjon számítógéppel dolgozni. Az adósok teljes adatbázisa elektronikus formában kerül összeállításra, ahová a behajtónak be kell vinnie a helyesbítéseket, a tárgyalások során szerzett információkat. Ezenkívül a gyűjtőnek olyan tulajdonságokkal kell rendelkeznie, mint az önfegyelem, a felelősségvállalás és a munkához való komoly hozzáállás. Ezek a jellemzők lehetővé teszik a munkafolyamat megfelelő megszervezését, még akkor is, ha egy másik városban tartózkodik.

Nem mindenki tud majd gyűjtőként dolgozni. Ezt a pozíciót leggyakrabban pszichológusok, volt rendészeti tisztek és ügyvédek töltik be. A munkáltatók nem támasztanak külön követelményeket a diplomával szemben, azonban felsőfokú végzettséget igényelnek. A gyűjtő egy nagyon sajátos szakma, amely kitartást és elkötelezettséget kíván az embertől a kitűzött cél elérése érdekében. Az adósságbehajtónak érdemes kapcsolatot ápolni a telefontársasággal, barátságot kötni a bírósági végrehajtókkal, adótisztviselőkkel.

Ilyen ismeretségekre azonban nincs szükség a nagy behajtó irodáknak. Az ilyen vállalkozások folyamatosan szorosan együttműködnek a kormányhivatalokkal. És jó lenne baráti kapcsolatokat fenntartani a különböző kormányzati szervek képviselőivel. Bármikor tudnak tanácsot adni bármilyen szakmai kérdésben. A gyűjtői szakma magas stressztűrő képességű és kiváló memóriájú emberek számára alkalmas. Az adósságbehajtók naponta több száz embert szolgálnak ki. Ennek megfelelően az ügyfelekkel való munka során emlékezniük kell a beérkező információkra, majd be kell írniuk a jelentésbe.

A szerény és érzékeny emberek nem kaphatják meg a gyűjtői pozíciótÉn vagyok. Sokakat vonz a tisztességes fizetés és a munkaadók minimumkövetelményei, de egy behajtási irodában csak komoly, kitartó, magabiztos és pszichológiailag hozzáértő emberek foglalhatnak helyet.

A gyűjtő elterjedt szakma, de a leendő gyűjtőket nem képezik főiskolákon, intézetekben és más oktatási intézményekben. A behajtási irodák gyakran előnyben részesítik a jogászokat, a közgazdászokat, a volt rendfenntartókat és a felsőfokú végzettségű pszichológusokat. Munkatársaikba embereket vesznek fel, képzéseiket speciális vállalati kurzusokon végzik, és azok sikeres elvégzése után az ügyfelekkel dolgozhatnak. Ez a legoptimálisabb módja a gyűjtő pozíciójának megszerzésének.

Ennek felismerése A munkaerőpiacon nagy kereslet mutatkozik a gyűjtői szakma iránt, és Moszkvában egy speciális iskolát hoztak létre „Inkasszó képzés”. Ez az intézmény magasan képzett bírósági végrehajtók által kidolgozott tanfolyamokat kínál, ahol elsajátíthatja a sikeres kezdéshez szükséges ismereteket. A képzés végén a hallgatók olyan bizonyítványokat kapnak, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy egy speciális ügynökségnél vagy bankban helyezkedjenek el.

De, Még ha bármilyen dokumentum is megerősíti a speciális tanfolyamok elvégzését, nem mindig lehet első alkalommal elhelyezkedni. És ahhoz, hogy biztosan megszerezze a gyűjtői pozíciót, egyszerre több módszert kell alkalmaznia. Az első egy munkaközvetítővel való kapcsolatfelvétel. A második módszer a közösségi hálózatokon és fórumokon keresztül történő álláskeresés. A harmadik út a személyes ismeretségek. Ez utóbbi módszer azonban nagyon ritkán működik.

A gyűjtői pozíció igényes a behajtási irodákban, valamint a bankokban és a mikrofinanszírozási szervezetekben. Csak az utolsó kettőben említik a gyűjtőket biztonsági személyzetként. Ha pedig nem tudják rávenni az ügyfelet kötelezettségeinek teljesítésére, a bank továbbadja a tartozást egy behajtó cégnek. Leggyakrabban ez az összeg legalább öt nulla, illetve minél nagyobb az adósság, annál nagyobb az ügynökség nyeresége.

Ma már ismert, hogy a gyűjtőket 2 kategóriába sorolják, fekete és fehér. A fehérek kizárólag a törvény keretein belül dolgoznak, míg a feketék különböző módszereket alkalmaznak az adósságok kiütésére. A rendvédelmi szervek azonban folyamatosan harcolnak velük, többször is megmentették az adósokat a fekete gyűjtők illegális befolyásától. Ami a béreket illeti, a bankokban e szakma képviselői stabil fizetést kapnak legkésőbb a szerződésben meghatározott fizetési határidőig. A bérek nagysága 20-40 ezer rubel között mozog. A mikrofinanszírozó intézményekben és behajtó cégekben a beszedők szintén fix fizetéssel rendelkeznek, ugyanakkor a beszedett összegek bizonyos százalékát megkapják.

Ami a karrier növekedését illeti, a gyűjtők nem állíthatják, hogy magas szakmai csúcsokat hódítanak meg. A legtöbbet a biztonsági osztály vezetője érheti el, miután több éve sikeresen dolgozott egy helyen.