Turisztikai szakmák

A turisztikai szektor fejlődése, az országon belüli és külföldi utazások népszerűsítése és elérhetősége oda vezetett, hogy olyan szakemberekre van szükség, akik biztonságos és kényelmes nyaralást tudnak megszervezni különböző igényű és pénztárcájú emberek számára. Ma eláruljuk, hogy milyen szakterületek léteznek – így vagy úgy – a turizmushoz kapcsolódóan, hol lehet elsajátítani a választott szakmát, és milyen követelményeket támasztanak az ezekre az állásokra jelentkezőkkel.

Egy nagy utazási iroda munkájának leírása általában így néz ki: az egyik szakember repülő- és vasúti jegyek foglalásával foglalkozik, a másik vízumot és biztosítást állít ki, a harmadik ügyfeleket fogad, túrákat mutat be, beszél a konkrétumokról. egy adott országba való utazásról. Gyakran a cég munkatársai között van egy marketingszakértő is, aki a reklámozásért felelős, kapcsolatba lép a médiával, és népszerűsíti a terméket a közösségi oldalakon.

Ezenkívül a turizmus területén végzett munka magában foglalja:

• törzsvásárlói bázis kialakítása;
• az útvonalak sajátosságainak, a kiválasztott ország szállodáinak sajátosságainak ismerete;
• szállodai szobafoglalás;
• egy adott ügyfél számára optimális útvonal összeállítása;
• okmánycsomag elkészítése külföldi államba való beutazáshoz;
• segítség a konfliktusok, viták megoldásában az érkezés helyén.

Most nézzük meg, mik a turizmusban való munka előnyei és hátrányai.

Előnyök.

• Munkát szerezni elég egyszerű... Ezen a területen számos szakterület létezik, némelyikhez csak idegennyelv-tudás szükséges, és néha speciális végzettség, szaktudás, tapasztalat nélkül is lehet elhelyezkedni.
• Ha az utazás a szenvedélyed akkor az ezen a területen végzett munka nagy távlatokat nyit meg előtted, hiszen egyes szakmák közvetlenül kapcsolódnak a gyakori belföldi és külföldi utazásokhoz.
• A turizmus fejlesztése kapcsán egyre több cég, irány jelenik meg, érdekes útvonalak alakulnak ki... Ezért ez a terület mindig releváns lesz, ami azt jelenti, hogy a szakemberekre is szükség lesz.
• Dolgozhatsz magadnak... A szükséges ismeretek és készségek birtokában elkezdhet keresni független utazási irodaként (például jegyet foglalhat online, és jutalékot számíthat fel szolgáltatásaiért), vagy privát idegenvezetőként saját útitervével.

Természetesen minden hordó méznek megvan a maga légy a kenőcsében. Vegye figyelembe a szakma hátrányait.

• Meg kell tanulnod egy idegen nyelvet, legalább az egyik angol.
• A karrier elakadhat, mivel kicsit homályos, hogy például egy „kulcsrakész” túrát szervező turisztikai menedzser hol „nőhet” – hacsak nem nyit saját céget.
• Kell számos személyes tulajdonság: tudjon és szeressen kapcsolatba lépni emberekkel, legyen reprezentatív megjelenése, barátságosan és hozzáértően beszéljen, legyen művelt. Nem minden ember képes mindezen pozitív tulajdonságok „tárolója” lenni.
• A szakember fizetése nem túl magas, ráadásul közvetlenül függ az eladott turisztikai termékek számától, amit befolyásol a szezonalitás, a külföldi országok vízumrendszerében bekövetkezett változások, a repülőjegyek költsége stb.
• Magas stresszszint... A külföldön tartózkodó turisták körében gyakran előforduló váratlan helyzetek szakember beavatkozását igénylik: segítségre lehet szüksége az iratokkal, a szállodában felmerülő viták megoldásában, a fuvarozókkal kapcsolatos problémák megoldásában. Mindez bizonyos fokig bosszantani tud, ezért annak, aki a turisztikai szakmát választotta, jelentős stresszállósággal és kitartással kell rendelkeznie.

Itt az ideje, hogy megismerkedjünk a különféle szakmákkal, így vagy úgy, hogy az utazással kapcsolatosak.

Azonnal szeretnénk lefoglalni, hogy az utazásszervezőt közvetlenül a turistáknak szolgáltatáscsomagot nyújtó cég, vagy annak képviselője, vagyis ennek a cégnek egy adott szakembere hívhassa. Annak érdekében, hogy az ügyfél elégedett legyen az utazással, ajánlotta az üzemeltetőt barátainak, ismerőseinek, majd később ismét igénybe vette szolgáltatásait, egy teljes kapcsolatrendszer alakul ki: fuvarozó cégekkel, szállodákkal, vízumközpontokkal, kirándulásokat szervező cégekkel. stb. Ennek az együttműködésnek az eredménye egy teljesen felszerelt turisztikai termék.

Mi kell egy utazásszervezőtől? Utazási program tervezése, összeállítása, utazás végső költségének kiszámítása, jegyek és szállodai szobák foglalása (az ügyfél kérésére), vízum és biztosítás beszerzése. Saját vállalkozásának fejlesztése érdekében az utazásszervező reklámozással és promócióval foglalkozik, kapcsolatokat létesít új utazási irodákkal, keresi a jövedelmező ajánlatokat.

Nem szabad összekeverni az utazásszervező és az utazási iroda szakmáját. Legfőbb különbségük, hogy az utak kialakításával, kialakításával az üzemeltető foglalkozik és felelős azokért, az ügynök pedig egy közvetítő, aki az utazásszervező által megformált kész utazást továbbértékesíti.Felelősségének korlátja főszabály szerint az utazási feltételekről, a turista, harmadik felek jogairól és kötelezettségeiről szóló teljes körű tájékoztatásra, valamint az utazásszervező szolgáltatásainak időben történő fizetésére korlátozódik.

Ez egy kiterjedtebb szakterület - útmutató - úgynevezett speciális esete. A kalauz egy turistacsoportot vezet végig egy bizonyos útvonalon vagy városnézésen, és csak erről beszél... A kirándulásra szánt idő általában nem haladja meg a több órát, ezután az idegenvezető vagy felveszi a következő csoportot és ismét végigvezeti az adott útvonalon, vagy befejezi a munkanapját.

Az útmutatóban több felelősségi körök széles köre. Elkíséri a rábízott túracsoportot, bemutatva résztvevőinek a város vagy az ország egészének nevezetességeit, elviszi őket éttermekbe, bevásárolni, érdekes történelmi tényeket mesél el, új izgalmas útvonalakat alakít ki. Ugyanakkor figyelemmel kíséri a csoporttagok kényelmét, valamint a fegyelem és az adott helyen való tartózkodás szabályainak betartását.

Ez a szállodaipar szakértője, akinek feladatai közé tartozik a vendégek elszállásolása és a kényelmes tartózkodás biztosítása. Ezenkívül a szálloda adminisztrátorának:

• regisztrálja az ügyfelet, gondoskodik poggyászának a biztosított szobába szállításáról, ismerteti a szállodai magatartási szabályokat, beszéljen a kiegészítő szolgáltatásokról, kiadja a kulcsokat, átadja a kapott levelezést;
• kövesse nyomon az összes szobát, tudja, melyikük van elfoglalva, és melyik ingyenes, igény szerint foglalja le azokat;
• a szoba vendégfogadási készenlétének biztosítása a kiszolgáló személyzet figyelésével (ügyeljen arra, hogy a szobalányok időben elvégezzék a takarítást, cseréljenek ágyneműt, törölközőt stb.);
• minden rendszer, eszköz (izzók, TV, Internet, vízellátás, szennyvíz) működésének biztosítása megfelelő szakemberek segítségével;
• figyelemmel kíséri a szám időben történő kifizetését;
• készen áll arra, hogy válaszoljon a vendégek szakmai kompetenciájára vonatkozó kérdéseire (hol vacsorázhat, hová menjen este, stb.), hívjon taxit a vendég kérésére.

A turisztikai menedzser olyan személy, aki utazásszervezéssel foglalkozik. Ő az, aki segít a turistának meghatározni az utazási útvonalat: ország, város, látnivalók. Teljes mértékben gondoskodik a papírmunkáról, a jegyvásárlásról, a szállodai szoba lefoglalásáról, a kirándulások megszervezéséről.

Az ünnepi rendezvényeket szervező bevásárló- és szórakoztató központokban vagy turisztikai létesítményekben dolgozhat. Meg kell:

• forgatókönyvet készíteni;
• válasszon színészeket a szerepekre;
• találjon helyet az ünneplésre;
• rendezze el megfelelően;
• teljes mértékben vállalja a rendezvény házigazdájának felelősségét.

Az animátor feladatai közé tartozik az emberek figyelmének felkeltése és szórakoztatása, azonban munkája területétől függően különféle módokon kell szórakoztatnia őket.

• Animátorok a bevásárlóközpontokban reklámozzon bármilyen terméket vagy szolgáltatást, hívja meg a vásárlókat egy adott üzletbe, vegyen részt promócióban, sorsoláson, akcióban. Általában mesefigurák fényes jelmezeit viselik, szórólapokat, reklámprospektusokat osztanak a bevásárlóközpont látogatóinak.
• Ünnepi animátorok különféle versenyeket szerveznek, vicces jeleneteket játszanak, táncolnak és énekelnek.
• Resort hotel animátorok célja, hogy a vendégek szabadidejét biztosítsa: reggeli gyakorlatoktatói szerepet töltenek be, játékeseményeket, táncokat, versenyeket szerveznek.

Egy teljesen új szakma, "a jövő szakmája". Az űrturizmus vezetője a felelős a közeli világűr, majd - orbitális komplexumok és egyéb űrszerkezetek meglátogatására szolgáló programok fejlesztése.

Ennek a szakembernek nagyon tájékozottnak kell lennie minden térrel kapcsolatos területen, képesnek kell lennie hozzáértően és világosan átadni az ügyfélnek az ott tartózkodás minden lehetséges kockázatát, felelősségét, magatartási szabályait stb.

Ennek a szakembernek a munkahelye egy utazási társaság. Felelősségek:

• az ügyfelektől érkező kérések feldolgozása, problémáik megoldása;
• kényelmes tartózkodás megszervezése egy nyaralóhelyen;
• tanácsadás az ügyfeleknek a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban.

A gyógyfürdő szakember köteles:

• elemzi és értékeli az üdülőgazdaság tevékenységét;
• ismeri az állami programokat a turizmus területén;
• figyelemmel kíséri a nemzeti követelmények betartását az üdülőhelyek szervezeteiben;
• tanulmányozza más hasonló intézmények gyakorlatát, valósítsa meg közülük a legsikeresebbeket.

A nemzetközi turisztikai célpontok egyre elérhetőbbek és keresettebbek, egyes országokba még vízum sem szükséges a beutazáshoz. Sok utazó szívesebben jön külföldre, hogy megismerkedjen annak kulturális értékeivel, de a nyelvtudás hiánya akadályozhatja a kirándulásokat. Az idegenvezető-fordító pontosan az a személy, aki segíteni fog ebben a helyzetben.

Feladatai közé tartozik érdekes helyek felkeresése egy turistacsoporttal, és az ország, város vagy egy adott helyszín látnivalóiról, életéről, történelméről anyanyelven mesél a turisták számára. Az idegenvezető feladata a csoport kirándulásainak megszervezése, minden tagjának biztonsága, a felmerülő problémák megoldása is.

Fontolja meg az alapvető követelményeket a turisztikai pályát választó szakemberrel szemben. Meg kell:

• ismeri az Orosz Föderáció turisztikai jogszabályait, valamint a külföldi országokban érvényes magatartás jogi és etikai normáit;
• beszéljen angolul vagy más, a külföldi tartózkodáshoz szükséges nyelven, különösen, ha az üzleti utak egy adott országba történő gyakori utazásokhoz kapcsolódnak;
• legyen társaságkedvelő, tudjon meggyőzni, ügyfeleket vonzani;
• képes legyen elsimítani a konfliktusokat;
• legyen szervezett, legyen képes több probléma egyidejű megoldására;
• hogy ne féljen az előre nem látható helyzetektől, azokat "menet közben" tudja megoldani, megelőzni azok esetleges előfordulását.

Turizmus szakemberré tanulhat egy műszaki iskolában vagy főiskolán, ha a „Turizmus” irányt választja. A 11 évfolyamos középfokú szakirányú végzettség megszerzéséhez még az egységes államvizsgát sem kell letennie. A nappali tagozaton a tanulmányok időtartama 2 év, a levelező tagozaton - 2 év és 10 hónap.

Az oklevél átvétele után a végzett hallgató szabadon választhat: szakterületére megy dolgozni, vagy felsőoktatási intézményben folytatja tanulmányait. Az egyetemre turisztikai tevékenységgel kapcsolatos képzési irányzatba kerülve a főiskola végzettje a 2. évfolyamra kerül, lerövidítve a felsőoktatás megszerzésének idejét. Levelezős tanulással a tanulást összekapcsolhatja a turizmus területén végzett munkával.