Hogyan lehet fejleszteni a kommunikációs készségeket?

A társaságkedvelő ember könnyen megtalálja a teljes megértést másokkal, gyorsan megoldja a konfliktusokat és alkalmazkodik a nehéz helyzetekhez. A könnyű kapcsolatteremtési képességnek köszönhetően az egyén hasznos és baráti kapcsolatok széles körére tesz szert. A jól fejlett kommunikációs készségek segítenek az egyénnek abban, hogy sikereket érjen el az élet különböző területein, legyen szó munkáról vagy személyes kapcsolatokról.

A másokkal való interakció folyamatának hatékony felépítése csak akkor lehetséges, ha az ember képes szabadon kifejezni gondolatait és érzelmeit. Világosnak kell lenniük a beszélgetőpartner számára. Az olyan pszichológiai jellemzők, mint az elszigeteltség, a szorongás és a félénkség kommunikációs akadályként működhetnek.

A szükségtelen szünetek, a beszélgetés könnyedségének hiánya és a párbeszéd mielőbbi befejezésének vágya gyakran akadályozza a produktív kommunikációt. A félelem attól, hogy mások félreértik, gátolhatja a kommunikációs készségek fejlődését. Vannak, akik túl nagy jelentőséget tulajdonítanak megjelenésüknek, mert attól tartanak, hogy nem megfelelő benyomást keltenek ellenfelükben.

Korai gyermekkortól kezdve meg kell tanítani az embert arra, hogy halljon más embereket, megértse őket, válassza ki a megfelelő szavakat a beszélgetéshez, és helyesen építse fel a viselkedési vonalat a felmerült helyzettől függően. Gyermekkorban a következő tényezők fékezhetik a szociabilitás kialakulásához vezető utat:

• elégtelen kommunikáció a felnőttekkel;
• mások szája;
• figyelmen kívül hagyva a baba szükségleteit;
• nem szánnak elegendő időt a finom motoros készségek fejlesztésére;
• balkezes gyermek átképzése jobbkezes gyermekké;
• a különböző betegségek okozta testi fejlődés sajátosságai.

A szóbeli beszéd kommunikációs céljainak elérésében a beszélő hangja fontos szerepet játszik. Hangját és erejét javítani kell. Állítsa be a hangmagasságot. A nyelv legfontosabb értelmes eszköze az intonáció. Segítségével alapvető kommunikációs jelentések fejeződnek ki. Például egy durva hanglejtéssel kiejtett kifejezés más jelentést kaphat. Naponta gyakorolja a dikcióját és a légzését.

Legyen világos a beszéd. Érvelés közben kerülje a parazita szavakat. Bővítse szókincsét. A beszédetikett birtoklása bizalmat és tiszteletet generál másokban. Az etikett formuláinak betartása a kommunikáció során önbizalmat és könnyedséget ad az embernek, mivel nem kell kínosan éreznie magát beszélgetőpartnere előtt akaratlan hibák és helytelen cselekedetek miatt.

A következő gyakorlatok segítenek a fenti tulajdonságok mindegyikének fejlesztésében:

• egyedül önmagával, kezdjen beszélgetést bármiről, beszéljen egy láthatatlan beszélgetőpartnerrel valamilyen választott tárgyról, amíg elegendő az erőd és a szókincsed;
• próbáljon kommunikatív kapcsolatot kialakítani a közlekedésben alkalmi útitársakkal, a járókelőkkel, az üzletekben tanácsadókkal, fokozatosan növelve a napi beszélgetések számát.

A kollektív játékok segítségével kommunikációs készségeket is elsajátíthatsz. A csapatmunka hozzájárul az örömhormon nagy mennyiségének termeléséhez és a könnyedség megjelenéséhez a kommunikáció folyamatában. Vegyünk két érdekes játékot ebben a témában.

• Az első szerepjáték különböző kommunikációs helyzetek kijátszását foglalja magában. Többen előre megkapják az egyéni feladatokat, és megpróbálják a többi résztvevővel átadni a rendezvény minden feltételét. Például egy vevő egy rossz minőségű saláta vásárlása miatt fordul a fogyasztóvédelmi osztályhoz.
• A következő játék az érzelmek felismerését foglalja magában. 2 csapat versenyez. Az egyik csoport tagját megkérjük, hogy húzzon egy kártyát a pakliból, és arckifejezésekkel fejezze ki a kapott kép érzelmeit. Ugyanazon csapat minden tagjának csak egy perce van, hogy felismerje. A helyes válasz 10 pontot ér a játékosoknak. Aztán az ellenfeleik is ezt teszik. A győztest több egyenlő próbálkozás után határozzák meg.

A kollektív tréningek segítenek kommunikatív és magabiztos emberré válni. Céljuk a pszichológiai akadályok felszámolása. Először is meleg és barátságos légkör jön létre. A résztvevőknek érezniük kell a körülöttük lévők támogatását. Miután a jelenlévők között kialakult a kölcsönös megértés és bizalom légköre, különféle gyakorlatokat végezhet, amelyek növelik a kommunikációs képességet. A pszichológusok azt javasolják, hogy próbálja ki a következő lehetőségeket.

Ez a gyakorlat segít önbizalmat építeni a kommunikációban. Egy csoport tagjaival való találkozáskor és a személyiség mélyebb feltárására használják. A játékosok sorra veszik a dolgukat, és megkérik, hogy meséljen a tulajdonosáról, vagyis önmagáról. És ennek a dolognak a nevében kezdődik a történet. Más tárgyak tulajdonosai különböző kérdéseket tesznek fel.

A gyakorlat célja az üzleti kommunikációs készségek csiszolása, a kitűzött feladat elérését szolgáló taktikák és stratégiák elemzése. Mindegyik kap 5 kis levelet. Ezután a résztvevő minden papírlapra olvashatóan felírja a nevét, behajtja azokat szöveggel, hogy a bejegyzés ne legyen látható. A nevekkel ellátott matricák gyönyörű dobozba vannak hajtva, keverve. Aztán mindenki sorra kihúz 5 összehajtott levelet.

A további intézkedések célja a matricák bármilyen módon történő visszaszerzése. Megkezdődnek a meggyőzések és viták. Kiáltások megengedettek. A minden keleti piacra jellemző alkudozásnak és élénk kereskedésnek segítenie kell az embert abban, hogy a saját nevével ellátott papírdarabkákat elővegye.

A következő gyakorlat célja, hogy ugyanazt a gondolatot különböző szavakkal világosan közvetítse. A feladat során a szinonimák kiválasztásának készségeit, a beszéd folyékonyságát és rugalmasságát edzik. Minden résztvevő 3-5 fős csoportokra van osztva. A csapat első tagja, aki egy 5-7 szavas mondatot hallott a vezetőtől, köteles azt más szavakkal átadni a csoport második tagjának. Ebben az esetben a kifejezés jelentését meg kell őrizni. Ugyanígy el kell juttatni a kijelentést a következő játékosokhoz.

A gyakorlat fejleszti a kapcsolatteremtési képességet, edzi az egymás jobb felismerésének készségeit. A jelenlévők mindegyike párba áll. A pár minden tagjának gyorsan fel kell fedeznie és le kell írnia mindkét partnerben rejlő 5 tulajdonságot. Születésnap, hobbi, munkahely egybeeshet. Az nyer, aki először talált 5 közös tulajdonságot. Az összes művelet befejezése után megbeszélésre kerül sor.

A feladat célja a magabiztos kommunikáció képességének fejlesztése. A tréningen részt vevő személyeket párokba osztják. Az egyes párok résztvevői beszélgetnek egymással, és elmondanak pár fontos részletet személyükről. Ezt követően kicserélik a névtáblákat. Ezután a pár egyik képviselője a széken ülő partner mögé áll, és a nevével mutatkozik be, és ehelyett a többi játékos különböző tevékenységi területekkel kapcsolatos kérdéseire válaszol. Magabiztosan kell válaszolnia, és nem számít, hogy tudja-e a választ vagy sem. Végezetül annak a személynek kell meghatároznia a találatok százalékát, akinek nevében a pár képviselője beszélt.

A napi edzések segítségével növelheti a kommunikációs készségek szintjét. Társasági emberré válni nem nehéz. Ne légy pesszimista: másoknak sokkal kellemesebb egy mosolyt nézni, mint egy mogorva arcot. Tanuld meg élvezni az emberekkel való kommunikációs kapcsolatokat, élvezd. Építsd ki pozitív, kellemes és érdekes emberek társasági körét, akikkel beszélgethetsz. Nagyon fontos megtanulni megnyerni egy embert. Számos szabály betartásával javítható a kommunikációs készség.

Soha ne szánd magad unalmas párbeszédre. Kezdjen minden beszélgetést őszinte mosollyal. Tanuld meg feltölteni magad egy nagyszerű hangulattal, legyen benne fantázia és improvizáció. Ne részletezze történetét, mentse meg beszélgetőpartnerét a felesleges és szükségtelen információktól.

Nem szabad félnie attól, hogy maga kezdjen el egy beszélgetést, mert nem olyan nehéz kitalálni és kidolgozni egy vitatémát. Próbáljon minden beszélgetést folytatni. Osszon meg egy érdekes történetet beszélgetőpartnerével. Figyeld az arckifejezését, gesztusait, testmozdulatait. Próbáld felkelteni az ellenfél érdeklődését, próbáld magadon kezdeményezni a párbeszédet.

Nem szabad elrejteni a szemét, amikor egy régi ismerőssel találkozik, és úgy tenni, mintha nem látná, vagy nem ismerné fel. Ez a viselkedés negatív érzelmekkel töltődik fel.Maga is beszéljen vele, még ha nem is akarja. Akkor nem kell arra várnod, hogy egy barátod feljöjjön és beszéljen veled. A beszélgetés kezdeményezőjeként belső könnyedséget fog érezni.

Tanulja meg figyelmesen hallgatni az illetőt, ne szakítsa félbe, ne próbáljon lekiabálni, hirtelen szakítsa meg a párbeszédet, váltson másik témára. Még ha teljesen biztos is abban, hogy ellenfele téved, ne kezdeményezzen verbális összetűzést, inkább próbálja meg meghallani az ellenkező véleményt, különben nem megy a konstruktív párbeszéd. Beszélgetés közben, minden megjelenésed ellenére mutasd meg a beszélgetőpartnernek jóindulatát és önelégültségét.

Nézze meg híres politikusok, TV-műsorvezetők és különféle kreatív személyiségek viselkedését. Helyezze magát a beszélgetőpartnerek helyébe. Még ha nem is akarja folytatni a beszélgetést, ne menjen el tőle, és ne maradjon csendben. Próbáld meg csiszolni verbális vitakészségedet a tükör előtt, figyeld saját arckifejezésedet.

Csak az élő kommunikáció járul hozzá a kommunikációs készségek fejlesztéséhez. Egy modern metropolisz gyakran negatív hatással van az alany pszichére. Meg akar szabadulni a zajos tömegtől, visszavonulni, elbújni. Nem kell visszariadni a találkozásoktól és elzárkózni önmagába. Képzeljen el egy közelgő találkozót a barátjával. Képzeld el, hogy a kommunikáció jól megy. Élvezze a jó beszélgetést. A képzeleted szerint ennek a másik személy hasznára kell válnia.