Etikett: mi ez és a főbb típusok

A modern ember rendszeresen szembesül különféle akut és nehéz élethelyzetekkel, amelyek azonnali, és ami a legfontosabb, helyes választ igényelnek. A családi, társadalmi, üzleti, gazdasági és politikai kapcsolatok az általánosan elfogadott viselkedési normák ismeretétől függenek. Ha valaki nem tudja, hogyan kell helyesen viselkedni, tudatlanságból vagy szándékosan, üzleti hírneve megsérül, a családi élet szétrobban.

Az etikett a viselkedés szabályozása, amely az emberi kapcsolatok különböző területeit érinti. (kommunikáció, öltözködési kultúra, nemzeti hagyományok, üzleti kapcsolatok).

Az etikett mint történelmi jelenség egyesíti létünk etikai és esztétikai oldalát.

Még a primitív közösségi rendszerben is kialakultak a közösség minden csoportjára sajátos viselkedési normák: a férfiak élelemszerzéssel és az ellenségtől való védelemmel foglalkoztak, a nők a tüzet védték és a gyermekeket nevelték, az idősebbek tudást adtak át és újakat halmoztak fel. A legrégebbi magatartási kódex a kínai "Történelmi legendák könyve", amely az alapvető emberi tulajdonságokról szól: bátorság, hűség, bölcsesség, jótékonyság, az idősek tisztelete.

Évszázadok teltek el, új szokások alakultak ki, és változtak a szokások. Mindez az "etikett" egyetlen fogalmába olvadt össze. Ennek a fogalomnak sokféle meghatározása létezik. A legáltalánosabb szerint az etikett a társadalom magatartási szabályainak összessége.

Érdekes, hogy sokak számára az "etika" és az "etikett" azonos fogalmak. Általában ez igaz, a szavak jelentése szorosan összefügg. Az "etikett" (etikett) szó azonban francia eredetű, az "etika" (ethosz szóból ethika - szokás, beállítottság) pedig görög eredetű. Az "etikett" jelentése "jegyzet, címke". Franciaországban ez a szó egy jegyzetet jelentett - a szertartásos cselekmények jegyzőkönyvét.

Oroszországban az első etikett útmutató I. Péter alatt jelent meg, aki ablakot nyitott Európára. Egyenes ember volt, nem állt ki a bojárokkal a ceremóniára, ezért a bírósági magatartási szabályok összegyűjtése meglehetősen durva utasítás volt. A nyugati magatartást, öltözködést, megjelenést bemutatva a király maga is szigorúan és kitartóan felügyelte e szabályok betartását.

Elég, ha felidézzük kemény szakálltörvényét. 1709-ben pedig I. Péter rendeletet adott ki, amely szerint minden olyan személyt, aki megszegte az etikettet, megbüntették. Ezt követően Erzsébet és II. Katalin császárné szelektívebben közelítette meg az udvari etikett összeállítását, és olyan szabályokat választott, amelyek megfelelnek Oroszország nemzeti színének sajátosságainak. Mivel ez a hatalmas birodalom felölelte Eurázsiát, a Nyugat és a Kelet ellentéte összefonódott benne. Több mint három évszázad telt el, és ezek a különbségek a mai napig megmaradtak.

A modern etikett az ókortól napjainkig minden nép hagyományának szimbiózisa. Most, amikor lehetőségünk van külföldiekkel kommunikálni vagy külföldön tartózkodni, fontos, hogy ne csak a beszélgetőpartner nyelvét ismerjük, hanem a nemzeti hagyományokban is eligazodjunk, hogy ne kerüljünk hülye helyzetbe, és ne okozzunk komoly bajt. tudatlanságból fakadó sértés.

A modern etikett az egyén és a társadalom egészének külső kultúrájának fontos összetevője. Vannak azonban olyan szakmák, amelyekben ez a fogalom válik uralkodóvá. Mindenekelőtt a diplomáciai szolgálat dolgozóiról, politikusokról, kulturális munkásokról, üzletemberekről és tudósokról van szó.

Ma a modern technológiák és az operatívan működő média világában minden téves állítás vagy katasztrofális magatartás azonnal a nyilvánosság tulajdonába kerülhet, nemcsak országos, hanem világszerte is.

Számos etikett szabályt automatikusan betartunk. Az a személy, aki minden másodpercben azon gondolkodik, hogyan tegyen helyesen, egy idős ember helyzetében találja magát, akinek egyszer feltették a kérdést: „Hová rejti el a szakállát, amikor elalszik? ". A szerencsétlen férfi, akit addig soha nem gyötört ez a kérdés, alvás nélkül elpazarolt, és kiválasztotta, hova rejtse el a szakállát. Ezért ne emlékezzen minden percben az etikett szabályaira, hanem ismerje azokat annyira, hogy anélkül kommunikáljon, hogy a tettei és szavai helyességén gondolkodna.

Az etikett bizonyos jellemzőkkel rendelkezik:

• Általános emberi magatartási szabályokat tartalmaz, amelyek évszázadokon át öröklődnek. És minden művelt polgár ismeri az udvariasság szokásos szabályait.
• Az etikett bármely etnikai csoport jellemzőit tükrözi: szokások, hagyományok, rituálék.
• Az etikett egyezményes jelek és gesztusok összetett rendszere, amely információkat közvetít és a címzetthez való hozzáállást fejezi ki. Egy jó barát vállát verhetsz, egy magas rangú tisztviselőt nem. A férfi feláll, ha egy nő belép, kifejezve iránta a tiszteletét. Üzleti tárgyalások vagy diplomáciai látogatások során fontosak a gesztusok, a fejmozgások, a szemek.
• A viselkedési szabályok történelmileg alakultak ki, nem abszolút, hanem inkább lokális jellegűek. Ha egy országban, amikor egy idegennel találkozik, szokás udvariasan meghajolni, akkor egy másik országban - erőszakosan csókolózni. Ebben a környezetben mindkettő normának számít.

• Az etikett az adott országban kialakult értékrendet jellemzi. Segítségével meghatározhatja az emberek közötti kapcsolatot (szoros és nem túl, barátságos vagy ellenséges). Az emberek elrendezése különféle események (ünnepély, gyász) során képet ad a jelenlévők egyenlőségéről (vagy osztályáról). Például Oroszországban hosszú ideig a legdrágább embereket a "felső" (legjobb) helyen ültették le."Nizsni" a legkevésbé tisztelt vendégekhez ment. Elég, ha felidézünk minden találkozót, konferenciát: fontos vendégek foglalják el a helyüket a pódiumon, arccal lefelé ülve a teremben.

• Az etikett feltételes jellegű, normái olyan viselkedési lehetőségeket kínálnak, amelyek meg tudják szervezni a produktív kommunikációt és növelik a kölcsönös megértést. Ráadásul az emberi erkölcs megnyilvánulása. Az ember belső világának esztétikai összetevője is van, nem hiába mondják: "Szép kifejezés, gyönyörű gesztus."

A magatartási szabályokat nem csak a gyakorlatban kell alkalmazni, hanem lehetséges is, hiszen így kényelmesebb önmagával és másokkal szemben.

Az etikett megváltozik az új idők, új követelmények hatására. Irreális az összes magatartási szabályt megjegyezni, de szerencsére erre nincs szükség. Fontos megérteni az etikett főbb elveit és átültetni őket a gyakorlatba:

• A humanizmus elve.
• A cselekvések célszerűségének elve.
• Esztétikus viselkedés.
• Hazája és más országok hagyományainak tiszteletben tartása.

A humanizmus elve megtestesíti az etikett erkölcsi oldalát, és bizonyos követelményeket tartalmaz a személyközi kommunikáció kultúrájával szemben: udvariasság, szerénység, tolerancia.

Az udvariasság sokrétű fogalom, sokféle árnyalattal: a helyes udvariasság, a finomság, az udvariasság. „A pontosság a királyok udvariassága” számos országban az etikett fontos jellemzője is.

A következő alapelv egy teljesen új, ismeretlen környezetben vagy nem szabványos helyzetben való helyes viselkedés képességét jellemzi. Bárki kerülhet olyan helyzetbe, amikor egyszerűen nem ismeri a konkrét viselkedési szabályokat. Itt a jó modor, a viselkedéskultúra, a humorérzék, a meglévő tudás új kommunikációs helyzetbe való átvitelének képessége jön a segítségre.

A kedves viselkedés egy másik fontos elv, amelyen az etikett alapul. Egy ápolatlan öltözetű, alkoholszagú, mogorva arckifejezésű, vagy féktelenül hangosan nevető, előkelő, csipkelődő tekintettel bólogató, vagy zajosan suhogó cukorkapapírt keltő ember a színházban ingerültséget és aggodalmat kelt.

Minden nemzet gondosan őrzi évszázadok során alkotott hagyományait, és érzékeny azok betartására. A legideálisabb modor és a legszebb megjelenés nem menti meg azt az embert az elítéléstől, aki nem kóstolja meg a szlávok által kínált cipót, vagy aki makacsul megakad egy muszlim szemében.

Ezen kívül számos további alapelv van, amelyek nagyobb mértékben vonatkoznak az üzleti etikettre, de amelyek ismerete senkit sem árt:

• az alárendeltség elve határozza meg a dolgozók viselkedését, hogyan kell megszólítaniuk, fogadniuk felettes vezetőiket. Az utóbbi években jelentősen felpuhult az új vezetési stílus - participatory (az angolból részvétel - részvétel) hátterében;
• az paritás elve a beosztások egyenlőségének elérése, függetlenül a betöltött beosztástól, szolgálati időtől.

A modern etikett változatossága lenyűgöző. Íme néhány közülük:

Általános civil - olyan szabályok összessége, amelyeket a polgároknak be kell tartaniuk az egymással való kommunikáció során. A következőkre oszlik:

• beszéd;
• ünnepies;
• beszélgetési etikett;
• étkező;
• szakmai.

• Vallásos – megmondja, hogyan kell viselkedni a vallási épületekben és kommunikálni a papokkal.
• Hétvégi etikett - szabályozza a viselkedés sajátosságait a közérdekű helyeken: múzeum, színház, étterem, kiállítás, mozi.
• A mindennapi (nem hivatalos) etikett szabályai azt sugallják, hogyan kell viselkedni a hétköznapi életben, kommunikálni az emberekkel az utcán, a közlekedésben.
• Esküvő - a házassági szertartás lebonyolítására vonatkozó szabályok, ruhák, meghívók, dekorációk, virágok és ünnepi bankett.A vőlegény, a menyasszony és a tanúk folyamatosan a videó- ​​és fotótechnika célkeresztjében vannak, ezért ennek megfelelően kell kinézniük és viselkedniük. De a vendégeknek az esküvői asztalnál is be kell tartaniuk a magatartási szabályokat.

• Család – a házastársak, a gyermekek és a közvetlen családtagok közötti családon belüli kapcsolatokat határozza meg.
• Gyász (szomorú) - az elhunyt búcsúi szertartásának szokásai és hagyományai. Az ilyen típusú etikettben rengeteg árnyalat van, és minden nemzetnek megvannak a saját különleges hagyományai. A szlávoknál a feketét gyásznak tekintik, a japánoknál a fehéret. A tatárok szőnyegbe vagy ruhába temetik az embereket, míg sok európai koporsóba.
• Sport – az edzők, sportolók, szurkolók magatartási szabályai, valamint a csapaton belüli és a csapatok közötti kapcsolatok.
• Az utazói etikett a külföldi turista magatartás normái, amelyek keretein belül biztosítják biztonságát, jó országimázst és tiszteletet tanúsítanak a fogadó ország nemzeti hagyományai iránt.

• Világi etikett - olyan szabályok, amelyek tükrözik a társadalom udvarias tagjának viselkedését, mások iránti tiszteletét, a személyes méltóságot demonstrálva.
• Courtier – szabályozza a királyi udvar viselkedését az országokban-monarchiákban.
• Katonai - a katonai személyzetre vonatkozó törvényi és általános szabályok gyűjteménye tevékenységük és helyszíneik minden területén: egység, hajó, nyilvános helyeken.
• A társadalmi nemek a férfi és női szerepek differenciálódásával kapcsolatos viselkedési szabályokról tájékoztatnak.

• Az üzleti etikett az üzletvitel területén a viselkedés alapjait vizsgálja: üzleti találkozók, prezentációk szervezése, névjegykártyák kezelése, az üzleti levelezés és telefonbeszélgetés jellemzői, az ajándékozás szabályai.
• A vállalati etikett felsorolja azokat a szabályokat, amelyeket egy cég alkalmazottai követnek egymással és más szervezetekkel való kapcsolataik során.
• Diplomáciai. A diplomata munkája 90%-ban etikett ismerete, tudnia kell helyesen viselkedni különböző fogadásokon, hivatalos rendezvényeken, tárgyalásokon, megbeszéléseken, alaposan eligazodni annak az országnak a hagyományaiban, ahol tartózkodik.

• Szolgáltatás. Meghatározza a szolgáltatási szektor résztvevőinek viselkedését: azok, akik nyújtják és akik kapják.
• Hálózat (netikett vagy netikett) - a hálózaton lévő elektronikus eszközökkel folytatott kommunikáció résztvevőinek magatartási szabályai. A hálózati kommunikációnak számos aranyszabálya van, különösen ne felejtse el, hogy élő emberrel kommunikál, ezért ugyanazokat a szabványokat kell betartania, mint a valóságban. Például ne írj olyasmit, amit nem tudsz a szemedbe mondani. Ne keveredjen konfliktusokba, és ne hozzon létre azokat - a szabályt gyakran megsértik az úgynevezett "trollok", de egy jól nevelt ember ezt nem teszi meg.
• Innen ered az elektronikus levelezés szabályai – üzleti és magán.

Szeretném különválasztani a lovagi etikettet és a báltermet. Ezeket a szabályokat több évszázaddal ezelőtt fejlesztették ki, alapvetően nem változtak, de a modern világban szűk körökben használják őket.

A XI. században kialakult lovagiasság jelentős hatással volt Európa életére és az etikettre is. Az előkelő fiatalokat lovaggá avatták, akiket számos sajátos szertartás elvégzésére utasítottak: szívasszony kiválasztását és imádását, úri szolgálatot, tornán való részvételt, lovaggá ütést, vazallusok elfogadását. A lovagi kódex minden szabály szigorú betartását követelte tőle, mert az azoktól való legkisebb eltérés is a becsület elvesztésével fenyegetett. Nem csoda, hogy a lovagias mottó a következő szavakat tartalmazta: „Az élet a királyé... a becsület senkié! ".

A lovagok sorsa az volt, hogy megvédjék a gyengéket, tiszteljenek mindenkit körülöttük, csak egy erős riválissal harcoljanak, ne engedjék meg a gyávaságot még gondolataiban sem, legyen vasakarat. Most a különböző szerepjátékokban és rekonstrukciós játékokban a középkort újrateremtő résztvevők a lovagi etikett felé fordulnak.

A báltermi etikett egy speciális szabályrendszer, amely évszázadok óta nem változott. Nemcsak a báltermi ruhákat (nőinek hosszú ruha nyitott vállú, uraknak szmokingot (frakk) és fekete cipőt), a bálbeli viselkedéskultúrát, minden táncfigura ismeretét tartalmazza, hanem a báltermek kialakítását, ill. egy büfé. Fontos kiegészítőnek tartották a hófehér kesztyűt, amelyet soha nem vettek le: nőknek - selyem, könyök felett, férfiaknak - kölyök vagy velúr.

A legyező is fontos része volt a hölgy ruhájának. Még egy titkos jelnyelvet is kitaláltak a szerelmesek számára, a jeleket ez a kecses rajongó adta. Például egy férjes hölgy jelezte: „Házas vagyok! ", Kinyitja a ventilátort, és ellendíti az idegesítő baráttól. Egy teljesen nyitott rajongó azt mondta: „Te vagy a bálványom! ".

Az etikett mint szabályozás bizonyos funkcionális feladatokat teljesít:

• Kapcsolatteremtés – kommunikációra ösztönzi az embereket.
• Kapcsolattartás – egy jól nevelt ember mindig talál beszélnivalót egy adott társadalomban, kivéve az időjárást. Tiltott témák idegenekkel: családi és anyagi helyzet, politikai és vallási nézetek, a beszélgetőpartner testi fogyatékossága.
• Tiszteletteljes és kényelmes kommunikációs környezet kialakítása.
• Szabályozó funkció, vagy kaszt, osztály, pozíció szerinti felosztás a társadalomban. Az ilyen szabályokat különösen szigorúan betartották Keleten.
• Megelőző - az etikett szabályok betartása lehetővé teszi a konfliktusok megelőzését.
• Tájékoztató – a magatartási szabályok megmondják az embereknek, hogyan viselkedjenek egy adott helyzetben.
• Szabványosítás - ez a funkció megfelelőbb az üzleti etikettben, és abból áll, hogy egy szabálykészlet szabványosítja az összes csapattag viselkedését.
• Másokkal való azonosság - tudva, hogy a többség hogyan fog viselkedni egy adott helyzetben, az ember nem lesz összezavarodva, és nem érzi magát idegennek.
• Oktatási - pozitív személyes tulajdonságok fejlesztése gyermekekben és fiatalokban.
• A tudás felhalmozása és átadása - az ember tanulmányozza és generációról generációra adja át a felhalmozott tapasztalatokat.

A legendás Jack Nicholson egy interjúban megjegyezte, hogy rendkívül érzékeny számtalan etikett szabály betartására, hiszen fő céljuk az életünk kényelmesebbé tétele.

Valóban, egy jól nevelt ember sokkal vonzóbbnak tűnik, mint az, aki öklével törölgeti az orrát, hangosan kopogtat nyilvánosan, vagy telefonon beszél egy előadás közepén.

Fontolja meg a jó modor alapvető szabályait Oroszországban, valamint a külföldi országokban:

• Kora gyermekkorától kezdve mindenkit megtanítottak egy fontos szabályra - ne húzza fel az orrát nyilvánosan, ne kiabáljon túl hangosan, ne viszketjen.
• Az idegeneket "te"-nek szólítsa.
• Használjon udvarias szavakat a beszédben.
• Ne nézzen feszülten vagy mogorván a beszélgetőpartnerre.
• Ne mondj olyan dolgokat egy személy háta mögött, amit nem tudsz személyesen elmondani.
• Pontosnak lenni.
• Hogy képes legyen fékezni mind az erőszakos örömöt, mind a forrongó haragot.
• Mindig tartsa be az ígéreteket.

• A ruházatnak és a cipőnek mindig tisztának és rendezettnek kell lennie.
• Nem szokás hajszolni a divatot, ha megkockáztatja, hogy hülyének és esetlennek tűnjön.
• Nyilvános helyeken nem teheti le a mobiltelefonját az asztalra – ezzel tiszteletlenséget tanúsít másokkal szemben, megmutatva, hogy mennyire fontos Önnek ez a kütyü.
• Emlékezz a levelezés titkára! Még ha Ön szülő is, nincs erkölcsi joga a gyermek személyes iratainak elolvasásához. Ugyanez vonatkozik a házastársakra is.
• A moziban, cirkuszban mindig fordítsd az arcod az ülők felé, a helyedre áthaladók felé.
• Úgy döntöttünk, hogy meglátogatjuk barátainkat - mindenképpen hívjon előre! Ezeket a szabályokat különösen szigorúan betartják Nyugat-Európában. Például Németországban egy héttel korábban fel kell hívnia a látogatást.És nem szabad egy gazdagon megterített asztalra számítani (ahogy nálunk, szlávoknál szokás) - a kekszet és a szendvicseket a pedáns németek megfelelő csemegeként tartják számon.
• Ha egy kísérővel sétálsz, és ő üdvözölt egy idegent, akkor neked is üdvözölned kell.

• Találkozáskor az idősebb kezet nyújt a fiatalabbnak. Kézen fogva nem köszönnek egy hölgyet, csak ha nem ő kezdeményezett ilyesmit.
• Amikor belép a szobába, mindig először köszönjön.
• A férfi mindig tiszteli a nőt.
• Tartsa be a viselkedési szabályokat az asztalnál.

Mivel az etikett szabályozza a viselkedési és kommunikációs szabályokat, nagyon fontos tudni, hogyan kell helyesen ismeretséget kötni. A férfi először a nőnek mutatkozik be, a fiatalabbak az idősebbeknek. Ha bemutatja a jelenlévőket, akkor mindenkinek személyesen kell bemutatnia.

A férfi és nő közötti magatartási szabályokat mindkét nemnek ismernie és be kell tartania:

• Az úriember helye az utcán a társtól balra van. Csak a katonaság mehet jobbra, hogy bármelyik pillanatban tiszteleghessen. A hölgy kézitáskáját kizárólag a háziasszony viszi.
• Az étterembe elsőként egy férfi lép be, és egyértelművé teszi a főpincérnek, hogy fizetni fog.
• A férfinak fel kell állnia, ha egy nő elhagyja az asztalt.
• A férfi mindig segít egy nőnek az asztalhoz, az autóba ülni.
• Ha egy hölgy jelenlétében szeretne dohányozni, engedélyt kell kérnie tőle.
• A férfi előreengedi társát. Ez alól kivételt képeznek a lépcsők, liftek, pincék.

Az asztali etikett a következő szabályok betartását jelenti:

• Üljön egyenesen az asztalhoz, és ne tegye rá a kezét. A csuklóját megengedett az asztal széléhez ragasztani.
• Csukott szájjal kell enni, csámcsogás nélkül.
• Beszélgetés csak étkezések között célszerű.
• A kenyeret csak kézzel eszik, apró darabokra törve.
• Használjon kést és villát, és tegye a kést a jobb kezébe az étel feldarabolásához. Asztakéssel ne csak pudingot, omlettet vágjunk.
• Ha meghívnak valamilyen eseményre, akkor teljesen elfogadhatatlan a késés.

• A természetben a viselkedési szabályok azt mondják: mindenképp takarítsd el a szemetet, ahogy mások szemetét is, ha van a közelben. Tartsuk be a tűzgyújtás szabályait, ne pusztítsunk madárfészkeket, hangyabolyokat, ne törjünk ágakat és ne szedjünk virágot. Röviden: Ön a természetbe látogat, szóval vigyázzon rá!

Függetlenül attól, hogy melyik országba érkezik, a következő univerzális szabályokat kell betartani:

• A vallás, az országvezetés, a hagyományok, a főzés tisztelete.
• Nem kell párhuzamot vonni a szülőfölddel.
• Nincs kritika.
• Extrém pontosság.
• Érdemes áttanulmányozni annak az országnak a bankjegyeit, ahová mész, és nem a saját pénzügyeiddel dicsekedni.
• Mindig álljon fel, amikor elhangzik a nemzeti himnusz. Hasznos megismételni a helyi lakosok cselekedeteit.
• Nem szabad népviseletet viselnie anélkül, hogy megismerné azok rituális jelentőségét.
• Mondd ki helyesen a neveket.

• Mindig mutasson tiszteletet az idősebbek iránt.
• Amikor ismeretlen ételeket eszik, nem szokás megtagadni és megtudni, mi az. Érdemes minél jobban ledarálni az adagot és megkóstolni.
• Ne használjon ismerős gesztusokat (például hüvelykujj felfelé mutatót), mert egy másik országban nagyon sértő dolgokat jelenthetnek.

A nemzeti etikett szerkezetének megvannak a maga sajátosságai a különböző országokban - hagyományok, speciális viselkedési szabályok a társadalomban. Milyen árnyalatokat kell tudnia:

• Anglia. Az elsőrangú britek inkább távolságot tartanak a beszélgetőpartnerek között, és szigorúan betartják az asztali etikettet.
• USA... Az amerikaiak lényege a nyitottság és a barátságosság. Mosolyogjon gyakran, és köszönjön rendszeresen, még akkor is, ha 15 perce köszöntötte az illetőt.
• Franciaország. A helyiek rendkívül pontatlanok és kifejezőek, sokat gesztikulálnak. "Madame", "monsieur" - az idegenek számára elfogadott cím.
• Spanyolország. A szieszta - délutáni pihenő - szabályozza a spanyolok életritmusát: 13 óra után reggeliznek, 22 óra után üzleti megbeszéléseket tartanak. A reggelire való meghívást kétszer kell udvariasan visszautasítani, csak a harmadik alkalommal fogadják el a megegyezést. . Egy spanyol megölése a tiszteletlenség csúcsa.
• arab országok... Az arabok szeretik a hosszú találkozókat és ugyanazokat a kézfogásokat, de az alkoholt és a sertéshúst nem részesítik előnyben. A házban nem szokás dicsérni a dolgokat, mert a hagyomány szerint a tulajdonosnak kell odaadnia a vendégének.

• India... Az üdvözlés jeléül a hinduk meghajolnak, bal kezüket a szívükre szorítják. Nem szokás megérinteni a beszélgetőpartnert. Az üzleti találkozókhoz világos színű ruhát kell viselnie.
• Kína... A kínaiaknak csak indulás előtt adnak ajándékot, a keresztbe tett pálcika pedig rossz formában van. A szerénységet itt értékelik, nyakkendő csak hivatalos eseményeken illik.
• Japánból... Itt szokás meghajolni és könnyű kézfogást váltani üdvözlésképpen. Soha ne késsen, és ne nézzen közvetlenül beszélgetőpartnere szemébe! Mindig vegye le a cipőjét, amikor ellátogat vagy étterembe. Fontos tudni, hogy ha a japánok szavakban egyetértettek, az nem jelenti azt, hogy valóban azok.

A beszéd és a kommunikáció verbális (beszéd, hallgatás, írás, olvasás) és non-verbális (arckifejezés, gesztusok, testtartás). A tudósok azt találták, hogy a mozgás nyelvén küldött üzenet sokkal meggyőzőbb. Például, ha valaki csak az ajkával mosolyog, miközben kőarcot és jeget tart a tekintetében, nem valószínű, hogy el fogja hinni az érzései őszinteségére vonatkozó biztosítékait.

Mint tudod, nem kapsz második esélyt arra, hogy első benyomást kelts. A pszichológusok számításai szerint két-négy percbe telik, hogy határozott véleményt alkossanak egy idegenről. Ezért ismernie kell néhány fontos szabályt, hogy mindig pozitív benyomást hagyjon magáról, anélkül, hogy egy szót is szólna:

• Ha valakivel, különösen külföldivel kommunikál, próbáljon meg kevesebb gesztust használni. Talán az olaszok és a spanyolok értékelni fogják az aktív kézmozdulatokat, de mégis vissza kell tartania magát.
• Ne hajtsa össze a karját a mellkasa felett, és ne tegye keresztbe a lábát - ez a pszichológiai védelem egyik módja, kísérlet arra, hogy elzárkózzanak mások elől. A ráncolt szemöldök, a lelógó vállak és a lehajtott fej, az idegesen összeszorított ujjak szintén az elvonás jelei.

• A járás legyen határozott és magabiztos, a hát legyen egyenes.
• A mosoly mindenkit felderít – Önt és beszélgetőpartnereit is. Sajnos Szülőföldünk hatalmas területén egy idegenhez intézett mosolyt tudat alatt gúnynak tekintik. Az európaiak és különösen az amerikaiak számára ez kötelező tulajdonság.
• A beszélgetőpartner megnyeréséhez kissé félre kell döntenie a fejét, másolnia kell a pózát.
• A széken ülve nem eshet szét rajta, húzza meg a karfát, tekerje körbe a lábait. Nem szokás keresztbe tenni a lábát, a nők számára a legmegfelelőbb pozíció a bokánál keresztbe tett lábak.

• Tudás diákok és hétköznapi alkalmazottak számára: Amikor hallgatja az oktatót vagy a főnököt, bólintson időben a szavaira. Hamarosan látni fogja, hogy a beszélő hozzád beszél. Ez a technika segít pozitívan kitűnni a többi hallgató közül.
• A szem a lélek tükre, egyben az arc nagyon kifejező része. Egy pillantás sokkal többet tud mondani, mint a szavak. Már a növendékek is sokat tudnak mondani érzéseikről, élményeikről: örömteli izgalommal, érdeklődéssel bővülnek, szűk - borongós hangulattal, hazudozási kísérlettel.
• A megnyilatkozás intonációja egyesíti a verbális és non-verbális kommunikációt, és közvetlenül kifejezi a beszélő hozzáállását az általa adott információhoz.

Az öltözködési kultúra ugyanolyan fontos, mint a viselkedési kultúra. A ruházattal kapcsolatos legfontosabb szabály, hogy tisztának és rendezettnek kell lennie. A ruhák kiválasztásakor az embert a személyes preferenciák, az anyagi erőforrások és a divatirányzatok vezérlik.

A divat jelentős hatással van a ruhaválasztásra, de ezt nem szabad vakon követni. Jól kinézni azt jelenti, hogy stílusosan és ízlésesen öltözködünk, de nem feltétlenül divatosan. Például egy öltönybe öltözött lány, a la Chanel kabáttal és kopószoknyával sokkal esztétikusabban néz ki, mint az, aki trendi szőrmés tornacipőt vesz fel egy atlétaruhával.

A férfiruházatban a legtöbb követelmény egy kabátpárral szemben támasztott. Minden jelmeznek jól kell állnia. Az anyag minőségére figyelj, ne a divatirányzatokra, hiszen egy igazán jó öltöny időtálló. Hivatalos keretek között az öltöny mindig be van gombolva, kioldható, például az asztalnál.

A szín kiválasztásakor ügyeljen a tömör, tompa színekre vagy a nagy cellára. Az ingnek 1,5 cm-re kell kinyúlnia a kabát alól. A nyakkendő mindig legyen sötétebb, mint az ing, de világosabb, mint az öltöny színe. A zokni a cipő színéhez igazodik, de semmiképpen sem fehér.

Rossz formának számít, ha a nadrágok zsebeit úgy tömik be, hogy azok kidudorodjanak. Oda tettek egy zsebkendőt, kulcsokat, hitelkártyát. A felsőruházat és egy speciális férfitáska zsebében bőven van hely más fontos dolgoknak is.

A mindennapi életben az etikett követelményei nem olyan szigorúak, a férfi tanárok, menedzserek számára megengedett a félsportos stílus alkalmazása. A fiatalokat a személyes ízlés és az adott szubkultúrához való tartozás vezérli.

A nők nagy szabadságot kapnak a szövetek és stílusok kiválasztásában. Az öltözéknek azonban mindig a helyzetnek megfelelőnek kell lennie! Rendkívül nevetségesen néz ki a hölgy, aki bundában és tűsarkús csizmában ment ki kenyeret venni a közeli boltba. Így járt a fiatal hölgy is, aki tréningruhában és tornacipőben érkezett az operába.

A ruhák kiválasztására vonatkozó általános szabályok megkövetelik az arc és a hajszín típusának figyelembevételét, a ruhákon lévő csíkok nem mindenki számára megfelelőek (keresztirányú kövérebb, hosszanti - feszítse ki a sziluettet). Egy üzletasszony (irodai dolgozó, tanár, diák), tanár számára elfogadhatatlan a túl rövid szoknya és a divatos sziluettek. Érdemes pasztell színeket választani, maga az öltöny több részből álljon - szoknya + mellény + blúz, nadrág + kabát.

A cipő kényelmes, elegáns, alacsony sarkú. A harisnya az év bármely szakában kötelező! A hajnak és a sminknek a természetes szépséget kell kiemelniük, a parfümöknek enyhe hangulatot kell hagyniuk, nem pedig egy parfümbolt benyomását.

A beszélgetés nem egyszerű párbeszéd. Ez egy értelmes, speciális készségeket igénylő gondolatcsere a kommunikáció résztvevői között, amely lehet kötetlen és üzleti jellegű is, amikor egy adott kérdés megbeszélésre kerül, előre meghatározott.

Az oratóriumban gyakorolnia kell, hogy közelebb kerüljön az ideális beszélgetőtárs képéhez, aki tudja, hogyan kell hallgatni és beszélni a témáról.

A beszélgetés első szabálya a beszélgetőpartner iránti tisztelet. Minden 18 év feletti idegent „Önnek” kell szólítani, még akkor is, ha ez a személy fiatalabb. Közös megegyezéssel mehetsz "hozzád" egy barátoddal.

Figyelje beszédét, tempóját és ritmikai jellemzőit.A túl gyors beszéd érthetetlen, túlságosan megerőlteti az embert, hogy a szükséges információkat elkülönítse a viharos szóáradattól. A lassú beszéd sok szünettel fárasztó és gyorsan unalmas. Ragaszkodnod kell az arany középúthoz: beszélj tisztán, határozottan és elég hangosan. Érdekes módon a britek pontosan olyan hangerőn beszélnek, mint amennyit a teremben egy ember hall:

• A társadalomban nem szokás a többség számára érthetetlen, valamint tisztán személyes és tabu témákat megvitatni.
• Ne színlelje vagy dicsőítse magát, hogy megpróbálja változatossá tenni a beszélgetést – még akkor sem, ha ennek minden oka megvan.
• Még ha nem is érdekes a beszélgetés témája, nem kell minden erővel megmutatni: táskában turkálni, ásítozni, fejet forgatni, mobiltelefont nézni.
• Nem szakíthatod félbe a narrátort durva megjegyzésekkel. A jól nevelt ember végighallgatja a végét, még ha századszor is hallja a történetet.
• Érdemes inkább a legegyszerűbb témákkal kezdeni a beszélgetést: az időjárásról, az ünnepről, amelynek tiszteletére összegyűltek, elmesélni egy érdekes történetet (csak nem anekdotát!) vagy egy tanulságos példázatot.
• És a beszélgetést pozitívan kell zárni az ismeretség további gyümölcsöző folytatása érdekében.

Tekintse meg a következő videót Marie D grófnő etikettjének mesterkurzusához.