Márkamenedzser: a szakma jellemzői, képesítések és felelősségek

A márkamenedzser egy olyan szakma, amely az elmúlt évtizedben vált ismertté a nagyközönség előtt. Bár a mai napig nem mindenki ad egyértelmű választ, hogy milyen pozícióról van szó, milyen funkcionalitással rendelkezik ez a szakember, és mit is csinál pontosan. Valaki marketingesnek, valaki reklámmenedzsernek tartja. Hogy így van-e vagy sem, majd megtudod.

Ha alaposan és következetesen válaszol a kérdésre, definiáljuk a „márka” szót. A márka egy adott termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó vélemények, észlelések, érzelmek és asszociációk gyűjteménye. Mindezek az ötletek a fogyasztó fejében vannak. Nyilvánvaló, hogy a márka nem név, nem márka, hanem egy termék mentális héja. És egy ilyen komplex komplexummal, a vásárló fejében való kialakulásával a márkamenedzsernek kellene foglalkoznia.

Ha azt hallja, hogy az értékesítési vezető ugyanaz, mint a márkamenedzser, nyugodtan vitassa meg ezt a véleményt. Egy márka népszerűsítése, vizuális szimbólumainak fejlesztése, a célközönség márkához való hűségének növelése – ezek a márkamenedzser feladatai. Igen, promóciós szakember, de mégsem marketinges.

Miben különbözik a márkamenedzser a marketingestől:

• a marketinges figyelemmel kíséri az értékesítési folyamatot, annak szervezését, minden szakaszát és eredményét;
• a márkamenedzser a márka hírnevével dolgozik, bíztatja a fogyasztót a márkával.

Ez a szakma viszonylag új. Bár korábban ennek a szakembernek a feladatait más alkalmazottak látták el.A nagy cégek azonban arra a következtetésre jutottak, hogy egy külön szakembernek kell pozitív márkatörténetet létrehoznia, és dolgoznia a hírnevén. Az üzleti térben kiszámítják a funkcionalitás ilyen felosztását, és ez nem csak egy divatos trend.

A márkamenedzsernek márkafejlesztési stratégiát kell kidolgoznia, nemcsak a márka, hanem a piac egészének kulcsmutatóit is figyelemmel kell kísérnie és értékelnie kell. Például, ha a divatszakmáról beszélünk, az olyan szakember legyen, aki tökéletesen ismeri a piacot, követi annak trendjeit, aktuális folyamatait, ismeri a vezetőket és tudja, kire érdemes felnézni.

Az ilyen szakemberek iránti igény csak nő. Persze ha nagy cégekre gondol. Érdekes ez egyre több a márkamenedzser, aki szerződéses alapon dolgozik. Például egy nem túl nagy cég, amely még nem áll készen egy ilyen szintű alkalmazott felvételére, egy tapasztalt szakembert hív meg krízismenedzsernek: több hónapos szerződést köt vele, amely során átgondolja a márkastratégiát, részletes tervet készít, és hasonlók.

Ez azt jelenti növekszik a szakemberek szakmai felkészültsége: együttműködhetnek különböző cégekkel, egyszeri konzultációt adhatnak, és végül trénerekké válhatnak... Márkamenedzseri szakot ma már gyakorlatilag lehetetlen bárhol elsajátítani, de ehhez kapcsolódó szakterülettel, tapasztalattal, tanulási kedvvel szakedzővé válhatsz. Ez azt jelenti, hogy Ön maga válhat azzá, aki képzett márkamenedzserek generációját fogja felnevelni az országban.

Nem titok, hogy az üzletvezetés fontos láncszemévé válni vágyók nagy része úgy gondolja, hogy ehhez elég a természetes képességek, megértés, ambíció. Ennek ellenére lehetetlen a semmiből szakemberré válni. Még ha hatalmas potenciál is van, egyszerűen irreális. A márkamenedzsernek ismernie kell munkája sajátosságait, tevékenységi területét, helyesen kell felmérnie saját képességeit. A megfelelő szakmai önértékelés az első lépés a sikeres karrier felé.

Nagyszerű, ha olyan végzettséget szerzett, amely közvetlenül kapcsolódik a kívánt pozícióhoz. Például Ön marketingszakember, közgazdász-elemző, reklámmenedzser – ezek mind olyan kapcsolódó szakterületek, amelyek optimálisak a sikeres kezdéshez. De ha történetesen például vállalkozópszichológusnak tanulsz, akkor ez a szak is jó támaszt jelent majd a jelentkezőnek.

Lehet, hogy az oktatás nem kapcsolódik a közgazdaságtanhoz, de ha ez egy akadémiai felsőoktatás, kiegészítve már termékpromócióval foglalkozó speciális kurzusokkal, akkor minden esélye megvan arra, hogy sikeres márkamenedzserré váljon. Ezt valószínűleg mindenki tudja a modern világban egy szakembernek 5 évente újra kell tanulnia... És a felsőoktatás következő „kéregének” megszerzése, az átképzés egyáltalán nem az egyetlen képzési lehetőség. Magas színvonalú tanfolyamokon, szemináriumokon, webináriumokon, tréningeken kell tanulni, amelyeket kiváló hírnévvel rendelkező, jó, naprakész tudás- és készségbázissal rendelkező szakemberek szerveznek.

Kreativitás és analitika - ez az a fajta szintézis, amely lehetőséget ad a márkamenedzsernek, hogy rögzítse pozícióját a vállalatban és a piac egészében. A kreatív gondolkodás segít felépíteni a márkakommunikációt, hogy a fogyasztó érdeklődjön a márka részévé válásban.Meg kell különböztetni a versenyháttértől is. A gyakori téves számítások itt nem működnek, a kereteken kívül kell gondolkodni.

A márkamenedzsernek elemző gondolkodásmódra van szüksége ahhoz, hogy azonosítsa a számok közötti összefüggéseket, ami viszont segít levonni a helyes következtetéseket.

További képességek:

• stratégiai gondolkodás - a szakembernek látnia kell a márka fejlődését mind rövid, mind hosszú távon;
• szociabilitás és magas szociális intelligencia - sokat kell kommunikálnia a szakmán belül, és ezt hatékonyan kell megtenni;
• időgazdálkodás - szinte minden szakember számára, tevékenységi területtől függetlenül, ez szakmai előny és erőteljes személyes erőforrás;
• vezetői tulajdonságok – embereket kell maga köré gyűjtenie;
• az adatbázisokkal való munka képessége - ezt minden esetben el kell sajátítani;
• adatvizualizációs programokkal és alkalmazásokkal való munkavégzés készségei;
• idegen nyelv ismerete - a nyelvi akadályok még a legcsodálatosabb élményt is tönkretehetik (pumpálja a nyelvtudását).

A márkamenedzser nélkülözhetetlen készsége a tőzsdére való hajlandóság. A legtöbb esetben az árnyékban lenni nem működik.

A márkamenedzser szakmai koordinátor, és ez a küldetés magában foglalja a személyes tulajdonságok bevonását is.

Milyen tulajdonságok lesznek értékesek ennek a szakembernek.

• Képes figyelmesen hallgatni és kiválasztani a szükséges információkat a hallgatási folyamatban. A fontos észrevételek, vélemények, ötletek ne maradjanak a vezető fülén kívül. Meg kell értenie a lényeget, még akkor is, ha a vezetőség kicsit rendetlenkedik az elképzeléseik közvetítésében.
• Fejlett érzelmi intelligencia. Ha tudod, hogyan kell érezni a másik embert, ha empatikus vagy, és készen állsz a reakció előrejelzésére, akkor egy igazi ütőkártya van az ujjadban. Szerencsére a speciális képzések növelhetik az ilyen típusú intelligencia mutatóit.
• Ambíció... E nélkül nehéz lesz a szakmában. Az elsőnek való vágy, mondhatni, egy jó márkamenedzser beépített lehetősége. De egyensúlyban kell lennie a kritikai gondolkodással és a kívülről való szemlélődés képességével.
• Pontosság... Ha mindig késik, az azt jelenti, hogy nem tudja, hogyan kell kezelni az időt, és nyilvánvalóan nem értette a gyakorlatban, milyen nehéz leküzdeni az első benyomás hatását.
• Meghatározás... A stresszes helyzetek nem lesznek ritkák a nagy üzletekben. És ha bizonyítani kell az előnyt (még ha termékről vagy szolgáltatásról van szó), akkor a határozottság elengedhetetlen. Ne habozz, ne hagyd magad megijedni, ne félj megtenni egy kockázatos, de ígéretes lépést – ezzel kell megküzdenie egy márkamenedzsernek.
• Képes megvédeni pozícióját. Ehhez kitartásra, határozottságra, a végsőkig tartó vágyra van szükség. Ha pedig egy olyan ember vagy, aki kiugróan gondolkodik, akkor fel kell készülnie arra, hogy nem minden kolléga fogja azonnal megérteni és elfogadni az elképzeléseit. Meg kell győzően megerősítenünk őket.

Logó készítés, termék promóciója – általában így jelöli meg a vezető a márkamenedzser munkakörét. Aztán részletesebben leírja.

Így a szakember funkcionális feladatai közé tartozik:

• elemző marketingkutatás - marketingessel együttműködve végezhető;
• piacelemzés, szegmenseinek és aktuális ajánlatainak megértése;
• termékpromóciós stratégia kidolgozása;
• PR-események fejlesztése (reklám, bemutatók, kiállítások, célzás);
• árpolitika kialakítása;
• árueladási rendszer létrehozása (vagy egyszerűen javaslatok megfogalmazása ebben a kérdésben);
• fontos prezentációs projektek felügyelete;
• merchandising menedzsment;
• a beosztottak munkája feletti ellenőrzés;
• kapcsolódó feladatok ellátása előzetes egyeztetés alapján;
• jelentések készítése a vezetőség számára.

Ez a dokumentum több pontból áll. Az első az „Általános rendelkezések”. Ez a bekezdés jelezheti például, hogy a márkamenedzser a menedzserek kategóriájába tartozik, a kereskedelmi igazgatónak vagy a marketing osztály vezetőjének van alárendelve.

A CI ebben a bekezdésben van feltüntetve, és amit a szakembernek tudnia kell:

• törvények és rendeletek (felsorolás);
• piaci feltételek;
• árképzési módszerek;
• piacgazdaság, vállalkozói szellem;
• PR-technológiák alapjai;
• márkajellemzők és gyártási technológia;
• üzleti kommunikációs etika;
• cégvezetési struktúra.

A következő bekezdés a szakember funkcionális felelősségét írja le. Ez egy 5-20 albekezdésből álló lista, amelyet figyelmesen el kell olvasni. Ha például rá van írva: "egyéb kapcsolódó feladatokat lát el", a pillanat pontosítást, pontosítást igényel.

Tovább a CI-ben van egy tétel, amely felsorolja a márkamenedzser jogait. Például a szakember jogai között - megkövetelni a cég vezetésétől a szervezeti és technikai munkafeltételek biztosítását. Itt kell feltüntetni a dokumentumok aláírási és záradékolási jogát is.

És még egy kötelező elem a CI-ben: „A márkamenedzser felelőssége”. Egyes cselekvésekért a felelősséget feltüntetik, és azonnal megjegyzik, amelynek keretében felelős (például az Orosz Föderáció munkaügyi és polgári jogszabályaiban).

Minden alkalmazottat érdekel, hogy milyen fizetést kap egy új pozícióban, és milyen karriernövekedés lehetséges. Moszkvában egy nagy cég szakemberének jövedelmét átlagosan 3-5 ezer USD-ra becsülik. e. A munkavállalót év végén az év eredménye alapján jutalom illeti meg, amely elérheti az éves kereset 10-50%-át. De ebben az esetben nagy, sikeres cégekről, valamint a márkamenedzser munkájának nagyon jó eredményeiről beszélünk.

Érdekel egy szakember, és milyen lehetőségek vannak az egyéni terv megvalósítására. Ezt közvetlenül a vezetőséggel fogja megbeszélni. Például a jelentéstétel sémájáról és gyakoriságáról. Próbaidőt kaphat, amely nem haladhatja meg a 3 hónapot. A jelentés elrendezésének világosnak és érthetőnek kell lennie. Munkája eredményét próbálja szemléletesen, vizuálisan, jó prezentációval demonstrálni.

Egy sikeres márkamenedzser fizetésemelésre, valamint idővel szakmai fejlődésre számíthat. Ha az alkalmazottak egész csoportja dolgozik egy márkán, akkor ő vezetheti ezt a részleget. A tapasztalt menedzserek üzletük sztárjaivá válnak, és sok nagy cég igyekszik "túllicitálni" őket. Egyes esetekben ezek a szakemberek válságmenedzserként dolgoznak, akik például egy éves szerződést kötnek a céggel, és ezalatt aktívan népszerűsítik a márkát.