Interjú: szerkezet, típusok és jellemzők

Fontos a jó végzettség, a szilárd szakmai tapasztalat és így tovább. De a legtöbb állásnál amúgy is interjút készítenek. A potenciális kérelmezőknek tudniuk kell, hogy milyen típusú eljárások léteznek, és milyen jellemzői vannak a különböző esetekben.

Erre a kérdésre nem nehéz megválaszolni, ha a munkáltató helyébe helyezi magát. Az ő szemszögéből a cél az interjú előnyben részesíti a jelöltek állásra való alkalmasságának felmérését. Különféle szempontok szerint értékelik őket.

Ennek az eljárásnak több része van. Általában vannak:

• a beszélgetés kezdete;
• általános kérdések és kezdeti ismerkedés a jelölttel;
• az adaptív személyiségjegyek feltárása;
• egy személy intellektuális jellemzőinek meghatározása;
• a jövőbeni szakmai feladatoknak való megfelelés meghatározása;
• blokk nem szabványos kérdésekkel;
• befejezve a beszélgetést.

Többféle interjú létezik.

Leggyakrabban ő az, akit az "interjú" szó ért. Ez a formátum n-t feltételezA toborzó (főnök) legszorosabb bizalmas kapcsolata a jelölttel. Sikerül gyorsan megbeszélnünk a kérdések széles körét. De nagy az értékelés szubjektivitása a toborzó részéről. És ez elég sok időt fog igénybe venni.

Ez nem csak az interjúra hívott helyzetről szól 2 vagy több ember (valójában csoportos formában). Létezik panel alfaj is, amikor 2 vagy több kérdező vesz részt az eljárásban. Ezt a technikát nem szabad összetéveszteni a hálózati marketingben gyakran előforduló ál-csoportinterjúkkal. Valójában a vezetői tulajdonságok, a munkaszervezési képesség felmérésére szolgál.

Régebben telefont használtak számára. Jelenleg aktívan használják a Skype-ot és más üzenetküldőket. A közkeletű mítoszokkal ellentétben a megjelenést és a modort ebben a formátumban szinte válogatósabbnak ítélik meg, mint egy hagyományos irodai interjúban. A távoli interjúkat nem csak nem rezidens vagy külföldi jelentkezők esetében próbálják alkalmazni. Kiváló elsődleges kiválasztási módszernek számít.

Az interjúk a típusokon kívül a következő típusokra oszlanak.

Ez a módszer nem annyira szokatlan; nagyon gyakran használják a vezetőjelöltek értékelésére. Egy-egy feltételes helyzetet kínálnak, amelyből meg kell találni az optimális kiutat. Ezt a technikát nagyra értékelik, mert lehetővé teszi, hogy lássa az ember gondolkodásmódját, és megértse, mennyire készen áll a helyes cselekvésre.

Inkább interjúnak tűnik a szó szokásos értelmében, hanem ismerősként. Az álláskeresőnek sokkal több mondanivalója van, mint a munkáltatójának. Gyakori lehetőség, hogy megkérnek, hogy beszéljen az életéről. Ebben a fajta történetmesélésben nagyon nehéz sablonokat építeni és "házi készítésűt" használni. Sőt, a kérdező mindig irányítja a beszélgetés menetét, és tudja azt a megfelelő irányba terelni.

A lényeg a jelölt életére összpontosít. De itt már aktívabb a kérdező szerepe.... Megkérhetik őket, hogy meséljenek az oktatási intézmény és az arra irányuló szakválasztás indítékairól. Természetesen a következők is érdeklik őket:

• motívumok az előző munkahely kiválasztásánál és elhagyásakor;
• mit tart egy személy nem kielégítőnek, hűtlennek az életében az elmúlt néhány évben;
• kapcsolatok más emberekkel;
• vezetői tapasztalat és így tovább.

Ahogy a névből is könnyen érthető, ebben az esetben különféle ismereteket, készségeket, képességeket ellenőrzik. Az idő szűkössége miatt az általános kompetencia érdekli őket. Például:

• könyvelőnek fontosak az alapvető közgazdasági kifejezések és meghatározások;
• a titkárnak - dokumentumok és szervezetek típusai, hozzávetőleges szerkezete;
• mérnöknek és tervezőnek - a felsőbb matematika alapjai, anyagok ellenállása, szabványok.

Nem kell pszichológiai szakértőnek lenni ahhoz, hogy megértsük, nehéz, kétértelmű helyzetben az emberek másképp viselkednek, mint nyugalmi állapotban. Stresszes interjú célja, hogy megrendítse a szokásos békét, meghatározza a jelölt stabilitását. Minden munkáltató meg akarja előzni az instabilitásból, a viselkedés kiszámíthatatlanságából adódó meghibásodásokat.

Tekintsük egy teljes értékű interjú főbb szakaszait.

Ennek a szakasznak nem csak az a szerepe, hogy megállapodjunk az interjú optimális időpontjában, vagy azonnal elhalasszuk egy másik napra. Már a beszédmód, a telefonbeszélgetés közbeni bemutatkozásuk alapján ítélik meg az embert. Természetesen ez mindkét irányban "működik". A pozícióra jelentkező már ebben a pillanatban értékelheti potenciális munkáltatóját. Igen, annyit mondhatsz, amennyit csak akarsz az eljárás előzetes, de az első benyomás mindig erősebb.

Ha állásinterjúra hívnak, még korai örülni. Feltétlenül át kell gondolni a legapróbb részletekig, hogyan mutasd meg magad. És ezt attól függetlenül fontos megtenni, hogy a főnöknek (toborzónak) van-e előzetes beszélgetése a jelöltekkel, második vagy utolsó interjú. Nyilvánvaló, hogy a ruhákat, cipőket rendbe kell tenni, a higiéniára ügyelni kell – vagy el sem kell jönni. De nem csak erről van szó.

A jó jelölt, függetlenül attól, hogy milyen pozícióban van és milyen esélyekkel tölti be azt, megpróbál többet megtudni a cégről és annak vezetőségéről. Még a telefonbeszélgetések szakaszában vagy a levelezés során is hasznos megtudni:

• az interjú időpontjának pontos helye;
• a beléptető rendszer jellemzői;
• vállalati öltözködési kód;
• alkalmazottak, akikkel kommunikálni kell;
• lehetséges tesztfeladatok;
• szükséges dokumentumokat és anyagokat.

A színvonalas előadás azt jelenti, hogy a munkáltató választ kap a következő kérdésekre:

• mennyire kompetens a jelölt összességében;
• milyen technológiákat, készségeket és technikákat birtokol a szakmában;
• milyen élethelyzetekhez ragaszkodik;
• milyen céltudatos és szorgalmas.

Természetesen, pontosan abban az időpontban kell megérkeznie, amikor meg kell jelennie az interjún. Érdemes előre tájékozódni az útvonal adottságairól, ügyelni a személygépkocsi üzemképességére, számolni az utazási idővel. Jobb - alternatív lehetőségekkel. Ha hirtelen késés történik előre nem látható körülmények miatt, azonnal hívnia kell és figyelmeztetnie kell... Ezek az alapelvek javítják az esélyeit az első és a követő interjún egyaránt.

Leggyakrabban a beszélgetés 10-40 percig tart (az esetek körülbelül 75% -ában). Az esetek 10%-ában 40-60 percet vesz igénybe, a 61-90 perces interjú valószínűsége pedig kevesebb, mint 1%. És nagyon hosszú beszélgetések várják a szervezet vezető pozícióira jelentkezőket, de nem a hétköznapi alkalmazottakat.

Nem mindegy, hogy milyen formában kerül sor a munkaadóval való megbeszélésre – a szervezet vezetőjével, vagy egy fiók (strukturális egység) vezetőjével, vagy egy toborzóval való beszélgetésről lesz szó. Udvariasan és korrekten kell viselkednie az első másodpercektől fogva. Mind a szolgalelkűség, mind a túlzott büszkeség és öndicsőítés elfogadhatatlan. Ennek során fontos a jóindulat, a pozitív általános hozzáállás és az önbizalom bemutatása.

Ha már van másik munkája, akkor világosan át kell gondolnia, hogyan tud időt szakítani egy interjúra. Néhány ajánlás:

• lehetőség szerint a szokásos munkaidőn kívül egyeztessen időpontot;
• próbálja meg az ebédet interjúval helyettesíteni;
• motiválni a gondozókat egészségügyi problémákkal, a gyermekek vagy a szülők nehézségeivel;
• tanúja legyen egy balesetnek vagy más eseménynek.

De ezektől a finomságoktól függetlenül a gyakorlati eredmény továbbra is fontos. Az embereket természetesen érdeklik az olyan jelek, amelyek alapján megállapítható, hogy úgy döntöttek, hogy új munkahelyre hívják őket, vagy nem hívták-e meg (és nem is vállalják). Kétségtelenül pozitív jelek lesznek:

• lelkes beszélgetés egy toborzó vagy egy főnök között;
• tárlatvezetés ajánlata a területen;
• az interjú a tervezettnél tovább tart;
• a beszélgetés a bérek, prémiumok és a szervezetben végzett munka előnyei felé hajlik;
• kérdezze meg, van-e javaslat.

A kudarc általában a következő pontokban fejeződik ki:

• a kérdező rossz hangulata;
• figyelmetlensége a beszélgetőpartnerrel szemben;
• nyilvánvalóan kényelmetlen beszélgetés zajlik;
• a beszélgetés korai befejezése.

Még ha felmerül a gyanú, hogy nem vették fel őket, jóindulatú gesztust kell tennie. Mégpedig - az interjú után küldjön köszönőlevelet. Rád pazarolt idő és erőfeszítés. Ez már önmagában tiszteletet érdemel.

Egy férfi vagy egy lány beszélgetése egy osztályvezetővel, vezérigazgatóval vagy toborzóval nem az interjú teljes története. Sok függ a felvett alkalmazott profiljától. Tehát, ha egy programozó szakterületén van üresedés, a tapasztalt menedzserek nem próbálják „öt bűvös kérdéssel” felmérni a szakmaiságát. De minden bizonnyal megkérdezik a legérdekesebb projektekről, amelyekkel foglalkoznom kellett. Amikor egy független projektről beszél, meg kell magyaráznia, hogyan egyesítette a különböző szerepeket egy személy.

Ha a programozó azt mondja, hogy csapatban dolgozott, a toborzó megkérdezi, hogyan épült fel ott minden. Kérdezhetik a következőket is:

• hobbik;
• vágy megváltoztatni ezt vagy azt a pillanatot a jelenlegi munkahelyen;
• ötlet az ideális munkahelyről.

Egyes szervezetek még interjúkat is készítenek a rakodó beosztására. Nem kell hozzá üzleti ruhában menni, ahogy logikus lenne, ha egy értékesítési képviselőt, ügyvédet, marketingest vagy közgazdászt kérdezel. Helyesebb normál munkaformában jönni. Tökéletes rendben kell lennie. Fontos: a dohányzásra tett ajánlat nem más, mint az akaraterő és a fegyelem próbája; jó az a jelölt, aki visszautasítja.

De a toborzókkal való beszélgetés nemcsak a fenti szakmák embereit vagy például egy hitelügyintézőt, hanem a felsővezetőket is várja. A potenciális vezetőktől elvárják, hogy legalább olyan mélyen ismerjenek információkat a cégről, mint a régóta alacsony beosztású alkalmazottaktól. Néha meg kell mutatnia tudását a szervezetelméletről, a munkafolyamatokról, általában a piaci sajátosságokról és különösen a versenytársakról. Ugyanígy, csak kevésbé részletesen, területi vezetőnek, étteremvezetőnek, elemzőnek kérdezik az önéletrajzot beküldőket.

De a leendő értékesítési asszisztensnek ugyanolyan körültekintően kell viselkednie. Íme néhány tanács:

• minden szakmai tevékenységből csak a sikeres értékesítésről áruljon el;
• beszéljen tisztán és hangosan, jó hangon;
• válaszoljon részletesen a korábban eladott áruk ismeretére vonatkozó kérdésre, apró árnyalatok megjelölésével.

Fontos, hogy a tervező ne csak bonyolult szabványos, hanem atipikus feladatok megoldására is hajlandó legyen. Nagyon gyakran sok olyan kérdést tesznek fel, amelyek a gondolkodás rugalmasságát hivatottak bemutatni. Kérdések merülnek fel a logikai láncok felépítésével kapcsolatban is, ha hiányoznak a kezdeti adatok. Megkérhetik őket, hogy fogalmazzanak meg annyi atipikus módot az egyszerű dolgok használatára. Sok lehetőség van, de a lényeg ugyanaz - a tervezőnek folyamatosan gondolkodnia kell.

Azoknak, akik rendszergazdai pozíciót szeretnének betölteni, a következőkről lehet kérdéseket feltenni:

• elektromos biztonsági berendezések;
• gyakori elektronikai hibák okai;
• a népszerű elektronikus eszközök főbb jellemzői;
• javítás, PC beállítás.

A futárnak szóló interjú általában értékelésből áll:

• kommunikációs képesség;
• találékonyság;
• a száj bezárásának képessége;
• tapasztalat;
• magánélet.

Az ingatlanost általában a következőkről kérdezik:

• munkatapasztalat;
• felhalmozott készségek;
• tipikus pihenési mód;
• az elbocsátás oka;
• a lakáspiac árnyalatai;
• karrier növekedési elvárások.

A főmérnök értékeléséhez a következők érdeklik őket:

• a műszaki fejlesztési tervek kidolgozásának képessége;
• a technológia minőségének javításának képessége;
• versenyképes termékek létrehozása;
• a tervezési szabványoknak és követelményeknek való megfelelés.

A titkárnői, szépségszalon adminisztrátori, orvosi képviselői állásra jelentkezőknek alaposan ismerniük kell a papírmunkát. A szépségszalonban rendkívül fontos a kozmetikumok jellemzőinek megjelenítése, az orvos képviselőjének pedig kötelező megértenie a gyógyszereket és a speciális felszereléseket.

A pedagógiai műveltség megismerésére egyaránt irányulhat a védőnőnek és pedagógusnak lenni vágyók interjúja.De az első esetben az önkontroll és a gyermekkel való türelmes munka képessége is fontos.

Egy kereskedőnek szóló interjú gyakran tudástesztet tartalmaz:

• szállítás;
• tárolás;
• különféle áruk forgalma.

Más szakemberekhez hasonlóan (ugyanaz a pincér) az árusítót is megkérdezhetik a korábbi munkáltatókhoz való hozzáállásáról. Ebben az esetben udvariasan vagy semlegesen kell válaszolnia. Ami a sofőrrel való beszélgetést illeti, a toborzókat élénken érdekli a vezetési élmény és a rossz szokások jelenléte, a környék ismerete.

Hasznos nyelvtudás, autószerelői ismeretek, szállítmányozói ismeretek. A virágüzletnek szánt interjú nemcsak a virágok és a virágpiac alapos ismeretét, hanem a kreativitás próbáját is magában foglalja. Biztosan megkérnek, hogy készíts egy csokrot.

A nővér számára fontos:

• csapatmunka képességek;
• interakció a "nehéz" orvosokkal és nővérekkel;
• az előre nem látható helyzetek megoldásának képessége;
• készen áll az új információk, kezelési és rehabilitációs módszerek gyors elsajátítására.

A promóteres interjú nagy része formalitásokra vezethető vissza. Az egyetlen dolog, amire összpontosíthatnak, az a kommunikációs készségük és az idegenekkel való kapcsolatfelvétel képessége. Ugyanakkor nem ösztönzik a túlzott nyitottságot.

A könyvtárosi önéletrajzot benyújtóknak ellenőrizniük kell a könyvtári ismereteiket, a kiadványok tárolásának és kiadásának rendjét. Az is érdekelni fogja őket, mennyit olvasnak a jelentkezők, mit preferálnak az irodalom közül.

Mindig hasznos a párbeszéd kész példáinak tanulmányozása az interneten és a közönséges irodalomban. De ez nem minden, ami lehetővé teszi a sikert. Oda-vissza, Miután a kész képleteket tisztán mechanikusan memorizáltuk, az emberek kudarcra ítélik magukat. LEzt minden tapasztalt toborzó másodpercek alatt felismeri.

Egy álláskeresőnek, aki úgy dönt, hogy magasabb áron adja el magát (és ez a fő cél), határozottan emlékeznie kell arra, hogy az ideális kommunikáció a természetes kommunikáció. Bármilyen őszintétlenség, hamisság, nyújtózkodás azonnal véget vet az ötletnek. Gyakran nevetséges kérdésekkel kell szembenéznie. Udvariasan, a lehető legkövetkezetesebben és logikusabban kell válaszolnia rájuk. Ne feledje, hogy ez egy olyan forgatókönyv része lehet, amelynek célja a jelölt nyugalmának aláásása. Folyamatosan kommunikálnod kell, csendben kell maradnod és várnod kell, összeszedve a gondolataidat – ez határozottan meghiúsult stratégia.

Ha azt kérdezik, miért kellene felvenniük egy adott jelöltet, akkor nem a professzionalizmusra, hanem a pszichológiára kell összpontosítaniuk. Ezt a kérdést azért teszik fel, hogy lássák, képes-e az ember elszakadni az önmegjelenítésétől. Érdemes felkészülni a kérdés megválaszolására: írja le a legsúlyosabb kudarcot. A munkáltatóknak tanulmányozniuk kell a jelentkezők életrajzát. És ezért a legjobb stratégia a velük való kommunikációra az őszinteség. Meg kell mutatni a tárgyalási képességet és az ésszerű kompromisszumot is.

Ha állásra jelentkezik, mindenkinek sok más finomságot is tudnia kell. Tehát, ha a munkáltató egyértelműen kijelenti, hogy nem áll készen a fizetések megvitatására, a prémiumok és juttatások alkudozására, akkor jobb, ha nem erre a témára koncentrál, és nem próbálja bármi áron "nyomni" a követeléseit. Nagyon tanácsos megjegyezni az önéletrajz tartalmát, és ne vitatkozzon vele válaszaiban és monológjaiban. Nagyon fontos, hogy érvényesítsünk minden olyan készséget, amely az önéletrajzban szerepel. A munkatapasztalattal nem rendelkező embereket arra ösztönzik, hogy jellemezzék az oktatási és társadalmi tevékenységeket - minden olyan teljesítmény, amely a személyt jó oldaláról mutatja, javítja az élményt.

Még ha nincs is ilyen tapasztalat, kérdéseket tesznek fel az élettel és a karriercélokkal kapcsolatban. Ha egy nemzetközi vagy szövetségi szintű nagy szervezethez jelentkezik, érdemes beszélni a fejlődés és a karrier növekedési kilátásairól.Ezt a kérdést fel lehet tenni promótereknek és futároknak, de akár takarítóknak és vízvezeték-szerelőknek is. Ilyen esetben közvetlenül is beszélhet - szeretnék elhelyezkedni és stabil bevételt szerezni. Fontos: bármilyen kérdésről is legyen szó, nagyon hasznos úgy válaszolni rá, hogy ne kérjen további pontosításokat és kéréseket.

Minden rossz interjú után gondosan elemeznie kell a kérdéseket és a válaszokat. Ez lehetővé teszi, hogy elkerülje a hibák megismétlését a jövőben. Mindenki ebben a szellemben érti - "mi nem felelt meg és hogyan kell helyesen viselkedni".

Nehéz összeegyeztetni az interjúkat a főállásoddal. De ha nem tud elég időt felszabadítani, akkor végső esetben megpróbálhat megbeszélni egy találkozót egy hétvégére, ünnepnapra. Vagy egy Skype interjú.

Munkaidőben is találkozhatsz, különféle indokokkal és ürügyekkel. De aztán egy új helyen megkérdezhetik egy ilyen cselekedet okait. És azonnal negatív benyomást kelthet. Csak a maximális őszinteség és nyitottság segíthet. Néha nem érdemes kockáztatni, hanem az álláskeresés nagy részét egy ügynökségre bízni. Igaz, egy ilyen hatékony megoldás meglehetősen drága lehet. De itt nem kell túl sokat választani.

Hosszú kihagyás után egyértelműen minden jelöltet nem tekintenek túl értékesnek. Ez objektív igazság, amelyet több százezer ember tapasztalata is megerősít. De van egy nagyszerű módja annak, hogy egy ilyen meglehetősen nehéz esetben is jótékony hatást fejtsen ki. Rá kell hangolódnunk arra, hogy egy toborzó vagy potenciális főnök nem ádáz ellenség, hanem ugyanolyan normális ember. És a legfontosabb dolog, amit szeretne, az, hogy egy teljes jogú alkalmazottat szerezzen egy megüresedett pozícióra..

Ez a hozzáállás lehetővé teszi, hogy megtalálja a megfelelő kiutat még a legkínosabb helyzetekből is. Nagyon hasznos azokra a további készségekre és kompetenciákra összpontosítani, amelyeket a munkaszünetben sajátítottak el. Ki kell emelni a szabadúszó tapasztalatát is, aminek legalább kevés köze van az előttünk álló munka lényegéhez. Még a viszonylag kis projekteket és eredményeket is meg kell nevezni – mindegyik döntő tényezővé válhat. Előnyt jelent a volt vezetők és volt kollégák, ügyfelek ajánlása is.

Nagyon hasznos a motiváció kimutatása a következők bemutatásával:

• a legújabb iparági szabványok ismerete;
• naprakész szoftverek és technikai eszközök birtoklása;
• a legfrissebb jogszabályi és szabályozási változások ismerete;
• a közelmúltbeli hírességek nevének ismerete a szakmai területen.

Néha alattomos teszt vár az interjún - a negatív oldalak megbeszélésére. Itt nagyon vékony vonalon kell haladni. Egy sápadt és nem meggyőző történet nem túl lenyűgöző, a nagyon világos történet pedig nagyon csúnya jelöltté teszi az embert a toborzó szemében. Egy normális érett ember nem fogja elrejteni a hibáit, de nem is fog rájuk túlságosan összpontosítani. Egyszerűen azt fogja mondani: vannak ilyen-olyan gyengeségek, de dolgozom rajtuk; és megpróbál mindent úgy megfogalmazni, hogy a hátrányok maguk is előnynek tűnjenek.

Még néhány ajánlás:

• ne beszéljen olyan negatív szempontokról, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a munkához;
• haladéktalanul tartsa be a cég öltözködési szabályzatát;
• készítse elő kérdéseit a toborzónak (ez kifejezi az érdeklődést);
• szemkontaktust tartani a beszélgetőpartnerrel;
• feltétlenül érdeklődjön a munkakörülmények iránt;
• fejezze be a találkozót udvariasan elköszönve.